Vous disposez d’une solide expérience en inside sales et souhaitez évoluer vers un rôle de coordination, tout en restant opérationnel(le) ?
Vous aimez structurer, prioriser, coacher et améliorer les processus sans être exclusivement dans un rôle hiérarchique ?
Cette fonction de Teamleader Inside Sales vous permettra de jouer un rôle central entre l’équipe, les autres départements et le management.

Vos responsabilités

Coordination de l’équipe Inside Sales

Répartir les tâches et définir les priorités quotidiennes au sein de l’équipe.
Suivre la boîte mail sales et le flux global des commandes.
Analyser et équilibrer la charge de travail afin de garantir le respect des délais.

Coaching & support

Encourager le partage des connaissances et des bonnes pratiques.
Encadrer et accompagner les collaborateurs juniors dans leur développement.
Être le point de contact privilégié pour l’équipe inside sales.

Qualité opérationnelle

Veiller au traitement qualitatif et correct des :

commandes
articles
prix

Garantir un niveau de service élevé et constant envers les clients internes et externes.
Agir comme référence pour les dossiers sensibles ou complexes.

Amélioration continue des processus

Apporter de la structure au fonctionnement de l’équipe (planning, rôles, accords, procédures).
Initier et proposer des améliorations concrètes.
Identifier les inefficacités dans les processus existants.

Escalade & collaboration interservices

Faire le lien entre l’équipe inside sales et le management.
Gérer et résoudre les problématiques complexes ou transversales.
Servir de point de contact pour les autres départements (production, achats, logistique, commercial).

Rôle opérationnel participatif

Rester activement impliqué(e) dans le traitement des commandes et des dossiers clients.
Combiner un rôle opérationnel avec le pilotage et la coordination de l’équipe.

Mo	8:30 - 12:30	13:30 - 17:30
Tu	8:30 - 12:30	13:30 - 17:30
We	8:30 - 12:30	13:30 - 17:30
Th	8:30 - 12:30	13:30 - 17:30
Fr	8:30 - 12:30	13:30 - 17:30
Sa	Closed
Su	Closed

Konvert Interim Verviers

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