KLANTENDIENST MEDEWERKER NEDERLANDS ONLINE WEBSHOP (M/V)

LOCATIE Regio Halle
CATEGORIE Customer Service
SECTOR Textiel, kleding & confectie
CONTRACT Vast
REFERENTIE 7/707/201938844

PROFIEL

Voor een bloeiende firma in Vorst zijn wij op zoek naar een vlotte customer care medewerker!

Samen met je collega's zorg je voor een vlotte, correcte en professionele behandeling van vragen die onze leden stellen. Dit doe je zowel via mail, live chat en telefoon. Naast het klantvriendelijk beantwoorden van alle vragen, geef je ons team op regelmatige basis ook een overzicht van de feedback die onze leden geven op onze verkopen en service. Kortom, je verzekert enerzijds dat elke klantenvraag een kwalitatieve opvolging krijgt en anderzijds bouw je mee aan de verdere groei van onze organisatie.
Je krijgt een praktijkgerichte opleiding waarin we je vertrouwd maken met onze klantgerichte manier van werken.
Voel je je aangesproken tot deze functie? Aarzel dan niet om ons te contacteren op 02/381.23.71 of je cv door te sturen naar halle.interim@konvert.be

VEREISTE KWALIFICATIES

Je bent behulpzaam en houdt ervan mensen te helpen
Je hebt een positieve, vrolijke persoonlijkheid
Je zal hoofdzakelijk communiceren in het Nederlands. Frans is een pluspunt
Je hebt een ‘hands on' mentaliteit en je bent proactief in het oplossen van problemen
Je bent zeer georganiseerd en je hebt oog voor detail
Je bent een echte teamplayer maar je kan ook autonoom werken
Je bent stressbestendig en je kan werken met deadlines
Je bent vertrouwd met Microsoft Office toepassingen zoals Excel, Word, etc.
Je kan blind en foutloos typen
Flexibel in het opnemen van avond- of weekendwerk
Een passie voor mode is meegenomen

JOBGERELATEERDE COMPETENTIES

- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

AANBOD

Een gevarieerde functie en de nodige zelfstandigheid
Je krijgt de kans om mee te groeien in een snel groeiend e-commerce bedrijf
Moderne omgeving in een nieuw kantoor
Een interessant verloningspakket
Een jong, dynamisch en geëngageerd team
Werkuren variëren tussen 8u en 18u .

Konvert Interim Halle

Bergensesteenweg 97
1500 Halle
+32 (0)2 381 23 71

Bevestig eerst je inschrijving via de mail die je hebt ontvangen.

Vertel ons wat meer over jezelf! Vervolledig je MyKonvert-profiel vooraleer je kan solliciteren.

deel deze vacature
download deze vacature

Vernieuwde privacy policy


Voor u uw dossier verder aanpast of solliciteert, vragen we u vriendelijk om onze nieuwe Privacy Policy te aanvaarden. Hierdoor kunnen we uw gegevens beter beschermen.

Bekijk onze privacy policy