Vacature

VERANTWOORDELIJKE CUSTOMER SERVICE (M/V)

Referentie: 7/103/202132870

Functie

Ben jij een commercieel talent? Word je gelukkig als je klanten kan helpen en een antwoord of oplossing kan bieden op al hun vragen? 

Dan hebben wij de perfecte job voor jou!

 

Voor onze klant, trendsetter en marktspeler in natuurlijke zonwering- en ventilatiesystemen zijn wij op zoek naar een Service coördinator.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (dealers) en eindklanten (particulieren). Voor al hun vragen en klachten sta jij hen te woord en zoek je mee naar een klantvriendelijke oplossing.

Je beheert de klachtendossiers, organiseert de interventies en plant de service-techniekers in.

Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de interventierapporten. Door jouw analyse van deze gegevens, zorg je voor feedback aan de betrokken afdelingen (productie, R&D, enz.) en draag je bij aan het verhogen van de kwaliteit.

Door correcte en tijdige administratie behoud je steeds een goed overzicht over de lopende klachtendossiers.

 

 

 

Kan jij je vinden in bovenstaande punten? Aarzel dan niet om contact op te nemen met ons!

 

Jouw profiel

Bij voorkeur volgde je een technische opleiding en je had al reeds een eerste ervaring binnen een commerciële functie.

Je hebt kennis van technische producten.

Je bent een echte "people person", commercieel ingesteld en stressbestendig. Je denkt service gericht en plaats de klant altijd op de 1ste plaats ( Want je weet, klant is konging!)

Je kan overweg met de gekende softwaretoepassingen.

Je beheerst vlot de Nederlandse taal.

Wat bieden wij?

 

  •          Een intensieve productopleiding is voorzien
  •          Een groeiend en innoverend bedrijf
  •          Een verantwoordelijke en gevarieerde job
  •          Moderne bedrijfsinfrastructuur
  •          Je komt terecht in een dynamisch team.
  •          Je verkrijgt een competitief salarispakket

Jobgerelateerde competenties

  • De activiteiten van een team coördineren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Is deze job iets voor jou? Laat deze kans dan niet voorbijgaan en solliciteer vandaag nog!

Contact

Konvert Interim Veurne

Sint-Denisplaats 2 - 8630 Veurne

+32 58 31 20 05

veurne.interim@konvert.be

Privacy policy


Voor u uw dossier verder aanpast of solliciteert, vragen we u vriendelijk om onze Privacy Policy te aanvaarden. Hierdoor kunnen we uw gegevens beter beschermen.

Bekijk onze privacy policy