CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (ASAP - SEPTEMBER 2019) (M/V)

LOCATIE Regio Aalst
CATEGORIE Verkoop/Marketing
SECTOR Voeding
CONTRACT Tijdelijk
REFERENTIE 6/502/201918367

PROFIEL

Voor een firma in regio Aalst zoeken wij een tijdelijke Customer Service medewerker die zal ingezet worden tot en met september 2019.

Je verzorgt de order flow, gaande van binnenkomende bestellingen tot facturatie voor de toegewezen regio's/landen, waarbij een nauwe samenwerking met andere departementen vereist is, alsook met klanten rechtstreeks of met de verkoopkantoren.
Binnen customer service maken we een onderscheid tussen exportlanden (landen waarvoor exportdocumenten vereist zijn) en niet-exportlanden (landen waarvoor geen exportdocumenten vereist zijn).

Taken gemeenschappelijk voor export- en niet-exportlanden:
• Onderhouden en verstevigen van de bestaande klantenrelatie.
• Opvolgen van de bestellingen in SAP zodat het order op tijd geleverd wordt (orderontvangst, controle, ingave, wijzigingen opvolgen, stockcontrole, stockopvolging in cockpit, orderbevestiging, beheer backorders, facturatie).
• Het service level objectief behalen door klanten volledig en op tijd te leveren zoals gevraagd.
• Interne stockbewegingen STO's opvolgen.
• Nauw samenwerken met de vertegenwoordigers, de verkoopkantoren, de klanten, interne afdelingen.
• Nieuwe klanten aanmaken in SAP & de bestaande klanteninfo beheren en onderhouden (openingsuren, contactgegevens, …).
• Contractbeheer, ingave en opvolging van de afname van de contracten.
• Klachtenopvolging, kredietnota's opmaken & info aanvullen in CRM.
• Enkele algemene administratieve taken (oa verdeling documenten/post, klassement, archivering, mails behandelen, brieven versturen).
• Commissies ingeven/nakijken.

VEREISTE KWALIFICATIES

Een geëngageerde medewerker die zich tijdelijk wil inzetten om de afdeling te ondersteunen.
• Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Een eerste ervaring in een “customer service” afdeling van minimum 2 jaar
• Goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
• Goede kennis van MS Office en SAP

JOBGERELATEERDE COMPETENTIES

- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

- Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst

- Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

AANBOD

Je komt terecht in een stabiel familiebedrijf dat uitgegroeid is tot een internationale marktleider. Je wordt verwelkomd in een dynamische werkomgeving waar passie voor innovatie, teamspirit en continue verbetering prioriteit zijn. Een boeiende en gevarieerde job in een familiale sfeer met open communicatie kan je verwachten. Je krijgt ook de nodige middelen om jezelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen via begeleiding en interne opleidingen op maat. Als vergoeding kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals:
• Maaltijdcheques van €8

Konvert Office Aalst

Alfred Nichelsstraat 2
9300 Aalst
+32 (0)53 80 34 78

Bevestig eerst je inschrijving via de mail die je hebt ontvangen.

Vertel ons wat meer over jezelf! Vervolledig je MyKonvert-profiel vooraleer je kan solliciteren.

deel deze vacature
download deze vacature

Vernieuwde privacy policy


Voor u uw dossier verder aanpast of solliciteert, vragen we u vriendelijk om onze nieuwe Privacy Policy te aanvaarden. Hierdoor kunnen we uw gegevens beter beschermen.

Bekijk onze privacy policy