CUSTOMER SUPPORT AGENT (H/F)

LOCATIE Regio Nijvel
CATEGORIE
SECTOR Distributie, logistiek en transport
CONTRACT Tijdelijk met kans op vast
REFERENTIE 2/107/201920931

PROFIEL

Pour notre client situé à Braine L'Alleud nous recherchons activement un Customer support Agent. son rôle:

- Très bon contact clientèle : doit répondre aux appels des clients , donner des infos sur les livraisons, répondre aux questions.
- A l'aise au niveau administratif : pour rédiger des e-mails aux clients, faire des vérifications dans nos systèmes, recherches, réagir par rapport aux problèmes, anomalies.
Doit parfois aussi faire des recherches pour notre service clientèle central à Drogenbos.
- On aimerait quelqu'un qui a un bon niveau en Néerlandais car nous avons de plus en plus d'appels de clients en Néerlandais. L'anglais est aussi un plus.

- Horaires : flexibilité demandée : soit 8h-16h / soit 10h - 18h (possible aussi qu'on lui demande de commencer à 6h) - doit être capable de faire les différents horaires.

- Qualités : bon contact clientèle - précis car pas mal de vérifications à faire - esprit d'équipe / collaboration - bonne capacité d'analyse/ de jugement

-Expérience : idéalement quelqu'un qui a déjà une petite expérience dans un service clientèle et/ou dans l'administratif. C'est un plus aussi si c'est quelqu'un qui a déjà travaillé dans le transport ou la logistique.

-Minimum diplôme du secondaire mais peut aussi être un niveau bachelor

En vue d'un long terme et d'un contrat GLS après la période d'interim.

Les conditions salariales:
Salaire : classe 3 : 2323,31€ brut/mois
37H semaine (7,4h/jour) - temps plein
Chèques-repas : 7€ (participation du travailleur = 1,12€)
Intervention dans les frais de déplacement (selon le tableau du secteur - CP226)

VEREISTE KWALIFICATIES

Idéalement avec une expérience dans le secteur

JOBGERELATEERDE COMPETENTIES

- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

AANBOD

es conditions salariales sont les mêmes que pour l'autre fonction.
Salaire : classe 3 : 2323,31€ brut/mois
37H semaine (7,4h/jour) - temps plein
Chèques-repas : 7€ (participation du travailleur = 1,12€)
Intervention dans les frais de déplacement (selon le tableau du secteur - CP226)

Konvert Interim Nivelles

Rue Saint-Georges 2
1400 Nivelles
+32 (0)67 84 22 56

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