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Fonction
Voor een garage gelegen te Herentals zijn we op zoek naar een Callagent/Klanteadviseur.
Wat ga je doen als callagent/klantenadviseur bij Groep Felix?
- Je beantwoordt telefonische oproepen en verwerkt e-mails en websiteberichten.
- Als eerste aanspreekpunt in de naverkoop bied je klanten advies en begeleiding.
- Je bespreekt hun vragen, stelt werkorders op en plant afspraken in.
- Je beslist wie de klant verder helpt en zorgt voor een vlotte doorverwijzing.
- Elke oproep handel je vriendelijk en professioneel af.
Qui cherchons-nous ?
Wij zoeken iemand die:
- Klantgericht en resultaatgericht is ingesteld.
- Nauwkeurig werkt en goed kan plannen.
- Affiniteit heeft met de automobielsector.
- Een goede kennis heeft van MS Office pakketten.
- Woonachtig is in de regio.
Que proposons-nous ?
Wat bieden wij jou?
- We bieden persoonlijke begeleiding, permanente opleidingen en coaching.
- Je werkt in een enthousiast team, met een motiverend loonpakket, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
- 40-urenweek met 12 ADV-dagen, zonder avond- of weekendwerk.
Compétences liées à la fonction
- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...
- Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.