RESPONSABLE SAV - ELECTROMÉCANIQUE FR-NL (H/F)

LIEU Région Namur
CATÉGORIE Mécanique
SECTEUR Autres industries et services
CONTRAT Fixe
RÉFÉRENCES 2/301/201900075

PROFIL

Pour notre client actif dans la construction d'élévateurs et de nacelles, nous sommes à la recherche d'un responsable SAV. Point de contact entre l'entreprise et les clients, votre fonction participe fortement à la satisfaction de la clientèle.

Vous assurez un suivi minutieux de l'ensemble des réclamations.
Vous rédigez et planifiez le planning des réparations.
Vous collaborez étroitement avec le responsable technique.
Vous êtes l'interlocuteur principal auprès des clients.
Vous reportez et informez les clients de l'état d'avancement des réparations.

QUALIFICATIONS REQUISES

Bilinguisme exigé FR-NL
Première expérience dans un service après vente
Attrait pour le secteur technique

COMPÉTENCES DEMANDÉES

- Contrôler la validité de qualification de moyens et de personnes (habilitation, autorisation, agrément, ...) et la certification, la conformité d'outils de mesure et de contrôle

- Evaluer le coût des non-conformités

- Analyser les non-conformités, définir et préconiser les actions correctives et contrôler leur mise en oeuvre

- Sensibiliser et former les personnels à la démarche qualité

- Suivre, analyser les données qualité et déterminer les évolutions, améliorations

- Surveiller et évaluer la sécurité d'emploi de médicaments (effets indésirables,...), transmettre les informations aux services concernés (institut de veille sanitaire,...)

- Organiser et suivre la gestion d'une documentation, d'une veille documentaire

- Intervenir dans un domaine : Contrôle Qualité

- Intervenir dans un domaine : Démarche d'amélioration continue

- Intervenir dans un domaine : Assurance Qualité

- Intervenir dans un domaine : Système de Management de la Qualité -SMQ-

- Procéder à un audit qualité, fournisseur, environnement, ...

- Intervenir dans un domaine : Système de Management Environnement -SME-

- Concevoir un dispositif de sensibilisation à la qualité et le mettre en oeuvre

- Piloter un projet

- Concevoir et décliner le plan, les démarches et les actions qualité

- Contrôler la conformité de réalisations de fournisseurs, sous-traitants, prestataires

- Conseiller et apporter un appui technique aux services, aux clients (conception, élaboration, ...)

- Elaborer et faire évoluer des procédures qualité et contrôler la conformité de leur application

- Superviser ou effectuer le contrôle qualité des produits entrants/sortants, en cours de fabrication, en conditionnement

- Coordonner l'activité d'une équipe ou diriger une structure

OFFRE

Une entreprise leader sur son marché
Un poste clé dans l'organisation
Un package salarial attractif

Konvert Interim Namur

Avenue Fernand Golenvaux 23
5000 Namur
+32 (0)81 22 70 96

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