Poste vacant

CHARGÉ(E) DE RECOUVREMENT FR/NL(H/F)

Références: 2/106/202167385

Fonction

Konvert recherche un(e) chargé(e) de recouvrement pour l'un de ses clients situé à Mouscron. Il s'agit d'un remplacement de plusieurs mois pour un congé maternité.

Sous la responsabilité du Responsable d’équipe, votre mission sera la suivante :

  • Vous assurez, par téléphone, le recouvrement d’un portefeuille de créances de particuliers et sociétés, pour le compte de notre client.
  • Avec vous, nous voulons aider les débiteurs à se libérer de leurs dettes. Votre tâche consiste à convenir par téléphone , après avoir analysez la situation financière du débiteur, des accords de paiements qui répondent aux attentes de toutes les parties concernées.
  • Grâce à notre logiciel de gestion de créances, vous avez toujours accès aux données actuelles et vous pouvez lui proposer un plan de paiement adapté à ça situation.

 

Nous vous soutenons par un accompagnement intensif, des formations et un coaching individuel.

Votre profil

  • Vous maîtrisez tant le français que le néerlandais (niveau B2 minimum).
  • Vous savez faire preuve de rapidité et de logique.
  • Vous maîtrisez les techniques de l’entretien téléphonique et de la négociation.
  • Vos capacités d’analyse, d’écoute et d’argumentation vous permettent de trouver les solutions pour garder une relation de qualité avec votre client.
  • Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent de gérer votre portefeuille clients de façon optimale.
  • Vous vous distinguez également par votre dynamisme, votre force de persuasion et votre goût prononcé du défi.
  • Vous êtes flexible d’un point de vue horaire : par semaine, vous devrez pouvoir faire au moins une permanence du soir jusque 19h et une du matin à partir de 8h. Les 3 autres jours de la semaine, vous pouvez commencer votre journée entre 7h45 et 10h.
  • Vous êtes flexible pour répondre aux différentes demandes, vous abordez vos tâches de manière structurée et vous êtes un vrai joueur d’équipe.

Qu'offrons-nous?

  • Un emploi dans un Groupe en pleine croissance et dans un cadre dynamique.
  • Un package salarial incluant des primes sur objectif, des avantages extralégaux.
  • Possibilité d'un CDD de 3, 6 ou 12 mois si mission intérim concluante.

Compétences demandées

  • Définir des objectifs commerciaux (vente, volume, chiffre d'affaires, satisfaction clientèle, ...)
  • Intervenir dans une relation clientèle : Appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client, ...)
  • Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)
  • Intervenir dans une relation clientèle : Appels sortants (fidélisation clientèle, prospection, ventes aux particuliers et entreprises, ...)
  • Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
  • Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)

Ce travail vous convient? Alors ne manquez pas cette opportunité et postulez aujourd'hui!

Contact

Konvert Interim Mouscron

Rue du Christ 2 - 7700 Mouscron

+32 56 55 87 21

mouscron.interim@konvert.be

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