1ST LINE SUPPORT MEDEWERKER M/V (M/V)

LOCATION Region Londerzeel
CATEGORY ICT
SECTOR Other industries & services
CONTRACT Temporary take chances with fixed
REFERENCE 7/708/201747295

PROFILE

- Je biedt telefonisch first-line support aan medewerkers op de baan wanneer zij technische problemen ondervinden;
- Je analyseert de incidenten en gaat op zoek naar de meest efficiënte oplossing;
- Je biedt first-line support aan de medewerkers in de backoffice m.b.t. alle software-, hardware- en netwerk gerelateerde diensten;
- Je lost problemen op en assisteert onze medewerkers bij het gebruik van hardware, al dan niet bedrijfseigen software;
- Jij bepaalt of de eigen IT-afdeling de Request kan oplossen of externen ingeschakeld moeten worden;
- Je verleent remote of on site support in geval van problemen;
- Je maakt korte werkdocumenten en handleidingen en geeft opleidingen omtrent het gebruik van allerhande IT materiaal:printers, pc ‘s, PDA ‘s, …;
- Je staat in contact met verschillende ICT-leveranciers;
- Je onderhoudt het aanwezige asset management systeem;
- Je rapporteert rechtstreeks aan de IT Manager

REQUIRED QUALIFICATIONS

- Je beschikt over een bachelorsdiploma in een relevante richting;
- Je hebt een eerste werkervaring gehad in een gelijkaardige functie;
- Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en Engels en een goede kennis Frans;
- Je hebt affiniteit met mobile devices in een Android-omgeving;
- Je hebt een degelijk, praktijkgerichte ICT-kennis op het vlak van pc hardware en cliënt software in een Microsoft-omgeving (goede kennis van de Office pakketten is een plus);
- Je werkt gestructureerd en bent resultaatgericht;
- Je bent communicatief, klantvriendelijk en een echte problem solver;
- Onder stress werken of met deadlines werken schrikt je niet af;
- Je kan goed autonoom werken;
- Je bent onmiddellijk beschikbaar.

JOBRELATED COMPETENCES

- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)

- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst

- De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

- Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

- Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen

- Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

- Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage

- Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken

- Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)

- Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

OFFER

- Een voltijds contract van onbepaalde duur;
- Een marktconform loon in lijn met jouw capaciteiten en relevante ervaring;
- Je collega's zijn dynamisch en gemotiveerd, en in het hele bedrijf heerst er een echte ondernemers spirit.
- Je bouwt mee aan de verdere professionalisering van onze IT afdeling. Je zal er een sleutelrol vervullen en hebt mooie doorgroeiperspectieven.

Konvert Interim Boom

Hoogstraat 1
2850 Boom
+32 (0)34 58 74 90

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy
Most Recent vacancies

Klusjesman-/vrouw (m/v)

Region Lier - Heist o/d Berg

Magazijnier (m/v)

Region Londerzeel

lasser (m/v)

Region Londerzeel

Junior Autoverkoper (m/v)

Region Boom - Aartselaar

Ervaren Automecanicien (m/v)

Region Boom - Aartselaar

Lasser regio Bornem (m/v)

Region Bornem - Puurs - Willebroek

Verhuizer (m/v)

Region Boom - Aartselaar

Hef- en reachtruckchauffeur (m/v)

Region Boom - Aartselaar

Warehouse Manager (m/v)

Region Boom - Aartselaar

Allround commercieel bediende (m/v)

Region Boom - Aartselaar