CUSTOMER CARE COÖRDINATOR (M/V)

LOCATION Region Vilvoorde - Zaventem
CATEGORY Administrative And Secretarial Support
SECTOR Consultancy
CONTRACT Temporary take chances with fixed
REFERENCE 7/705/201732622

PROFILE

Voor een gekende klant in Machelen zijn naar aanleiding van de opstart van enkele nieuwe projecten dringend op zoek naar een customer care coördinator
Jouw takenpakket zal uit het volgende bestaan:

• Je beheert de administratie voor diverse klanten van orderintake tot voorbereiding facturatie
• Encoderen van opdrachten in ons bedrijfseigen systeem
• Je volgt opdrachten op en houdt strikt doorlooptijden en deadlines in het oog volgens specifieke klantenafspraken
• Je stuurt parkingmedewerkers aan
• Je houdt diverse opvolglijsten bij en centraliseert data voor het opstellen van interne en externe KPI's
• U heeft diverse telefonische, mail, en face-to-face contacten met klanten, bestuurders, chauffeurs,…
• Je springt regelmatig bij in op de parking om wagens te checken, op te starten, door de car wash te halen, te tanken, bandenwissels te doen…

REQUIRED QUALIFICATIONS

• Je bent administratief onderlegd, hebt zin voor initiatief en oog voor detail
• Je bent PC-vaardig waarbij kennis Excel belangrijk is
• Je houdt van afwisseling in het werk (administratief, operationeel)
• Je bent mondeling tweetalig, een basis Engels of Duits is een pluspunt
• Je bent punctueel en ordelijk
• Je hebt een assertieve persoonlijkheid en bent sterk in de omgang met diverse personen
• Je bent flexibel qua werkinhoud en uren
• Je bent niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken en operationeel werkt te verrichten

JOBRELATED COMPETENCES

- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)

- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)

- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren

- De activiteiten van een team coördineren

- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)

- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)

- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen De graad van hoogdringendheid evalueren De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

OFFER

• Wisselende werktijden tussen 6u00 en 18u00
• Brutoloon 2.000,- à 2.200,- bruto (afhankelijk van profiel)
• MC 6.6 Euro (1.1 eigen bijdrage)
• ½ soc abon woonwerkvergoeding
• Start ASAP

Konvert Interim Mechelen

Guldenstraat 29
2800 Mechelen
+32 (0)15 4317 90

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy
Most Recent vacancies

Jobstudent(e) administratief bediende (m/v)

Region Vilvoorde - Zaventem

Kwaliteitscontroleur (m/v)

Region Mechelen

Quality Service Medewerker (m/v)

Region Mechelen

Administratieve Support Planning Dispatching (m/v)

Region Mechelen

Administratieve Support Planning Dispatching (m/v)

Region Mechelen

Vrachtwagenbestuurder - CE (m/v)

Region Mechelen

Technisch tekenaar (Elektrisch) regio Sint-Katelijne-Waver (m/v)

Region Mechelen

Werkplaatsreceptionist / Service Adviseur (m/v)

Region Mechelen

Polyvalent Bediende Orderverwerking (m/v)

Region Mechelen

Elektricien regio Antwerpen-Mechelen-Gent (m/v)