Sitemanager

Konvert zoekt een Sitemanager voor een garage in Turnhout die verantwoordelijk zal zijn voor het beheer van de vestiging op het gebied van verkoop, naverkoop, rentabiliteit maar vooral de klantentevredenheid.

Je bent verantwoordelijk voor:

• De klantentevredenheid;
• Klachtenbehandeling. U zorgt ervoor dat deze zo snel mogelijk behandeld worden, feedback wordt gegeven aan medewerkers en neemt corrigerende maatregelen;
• De organisatie van sitevergaderingen met het oog op kwaliteit en klantentevredenheid in uw site;
• De commerciële KPI’s van de sales, aftersales, onderdelen en alle bijkomende producten en services op de site;
• Uitvoeren van het commercieel actieplan/strategie voor Sales en Aftersales;
• De organisatie van opendeurdagen, lanceringen en evenementen;
• De organisatie van een kwalitatieve aflevering van nieuwe- en occasiewagens;
• Voor alle normeringen en kwaliteitsstandaarden door de verschillende constructeurs en alle wettelijke instanties;
• Het stockbeheer van het onderdelenmagazijn: rotatie wisselstukken & accessoires;
• De opvolging van het demo- en vervangwagenpark (Facturatie, orde & netheid, bezetting...);
• Het opvolgen van de facturatie en de garanties;
• Opvolgen kwaliteit van de database sales en aftersales (bijv. Carpass, DMS, emailadressen…);
• Het lead management;
• Het beheer van de gebouwen en afvalstromen;
• Alle audits die plaatsvinden in de site;
• De algemene rentabiliteit van de site;
• Betalingsopvolging klanten nieuwe wagens en naverkoop;
• Opvolgen van de reclame/Marketing/PR- acties;
• Opvolging van de opleidingsnoden en het vormingsprogramma;
• Verlofplanning naverkoop, overige diensten in overleg met de respectievelijke managers;
• Rekrutering medewerkers site in samenspraak met het management;

Voor al deze verantwoordelijkheden zal je begeleid worden door ons managementteam.

Interesse?  Solliciteer dan via de solliciteerknop of via turnhout.interim@konvert.be

• Kwaliteit en klantentevredenheid zijn voor jou prioriteit;
• Je bent vertrouwd met bedrijfsprocessen in automotive en een uitstekende begeleider en coach van je medewerkers in deze processen;
• Je bent commercieel en kan proactief inspelen op de behoeften van de klant;
• Je bent flexibel zowel in uren als naar processen toe;
• Je hebt geen probleem met weekendwerk (netwerkevenementen, opendeurdagen, invallen op zaterdag);
• Je bent thuis in de meest voorkomende office-applicaties en een DMS-systeem in automotive (bij voorkeur I’Car- Imaweb);
• Technische kennis en ervaring in de Automotive is zeker een pluspunt;
• Je bent stressbestendig en je denkt in oplossingen;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zin voor initiatief;
• Je bent een geboren netwerker;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je vlot behelpen in het Frans en/of Engels.

• Je komt terecht in een sterk groeiende familiale groep, lokaal verankerd, financieel gezond en gedreven door innovatie;
• Professionaliteit en entrepreneurship wordt hoog in het vaandel gedragen;
• Je krijgt de mogelijkheid om verder door te groeien naargelang je interesse.