Process training & quality agent

Als Process Training & Quality Agent ben jij een sleutelfiguur binnen ons depot. Je bent het aanspreekpunt voor onze transportpartners – zowel nieuwkomers als gevestigde waarden – en je ziet erop toe dat alle procedures correct worden nageleefd. Je zorgt ervoor dat iedereen werkt volgens onze kwaliteitsnormen en ondersteunt continu de verbetering van onze operationele processen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Onboarding van nieuwe transportpartners:
  Je begeleidt nieuwe partners tijdens hun opstart, leert hen correct werken met onze scanners en maakt hen vertrouwd met onze werkwijze en klantgerichte mindset.

• Coachen & bijsturen van bestaande partners:
  Je organiseert infomomenten om nieuwe procedures te introduceren of bij te sturen aan de hand van concrete voorbeelden en praktijkcases.

• Kwaliteitscontrole & rapportering:
  Je voert controles uit op aanwezigheid (al dan niet met toestemming), voertuigen en kledij. Je volgt de resultaten op via tools als SQL en Qlik Sense, en rapporteert maandelijks over je bevindingen.

• Documentatiebeheer & scanneronderhoud:
  Je zorgt ervoor dat alle transportpartners beschikken over de meest recente documenten en infobrochures. Je staat ook in voor het onderhoud van de scanners.

• Toegangsbeheer (back-up):
  Je houdt bij wie toegang krijgt tot de site via het badge-systeem en maakt nieuwe badges aan waar nodig.

• Je bent tweetalig Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt.
• Je bent een vlotte communicator.
• Je herkent jezelf in volgende eigenschappen:
  • Gestructureerd & organisatorisch sterk.
  • Klant- en oplossingsgericht.
  • Multitasker.
  • Verantwoordelijk.
• Bij voorkeur heb je kennis van de transport- en distributiewereld, maar dit is geen vereiste.

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamisch bedrijf
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Een aantrekkelijk salarispakket
• Vaste werkuren van 06u00 tot 13u36 u met uitzonding indien de planning het vereist van 07u00 tot 15u06.