CUSTOMER SERVICE ADVISOR NL (M/V)

LOCATION Region Gent
CATEGORY Administrative And Secretarial Support
SECTOR Telecom & IT
CONTRACT Fixed
REFERENCE 7/501/201839804

PROFILE

Voor een toonaangevend bedrijf, operationeel binnen de contactcenter sector zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer Service medewerkers!
Als Customer Service Advisor behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van de klant. Je fungeert in een adviserende rol en biedt effectieve en efficiënte oplossingen aan. Je staat in contact met de klanten en geeft hen advies op maat. Je biedt de juiste antwoorden en/of een correcte diagnose bij het oplossen van problemen en vragen met betrekking tot de diverse producten en diensten. Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficiëntie. Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van onze klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven. Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen

Requirements
•Je kan actief luisteren, bent klantgericht ingesteld en beschikt over een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands. (Kennis van andere talen is een pluspunt)
•Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit.
•Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en multitasking schrikt je niet af.
•Je bent administratief sterk en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans.
•Je werkt vlot met de pc.

Offer
•Duurtijd: interim contract optie vast, voltijds 38u per week
•Verloning: PC 200 CAT B met extralegale voordelen bij vast contract

REQUIRED QUALIFICATIONS

Je bent een enthousiaste medewerker die vlot de Nederlandse taal beheerst .
Klantvriendelijkheid is voor jou een evidentie.

JOBRELATED COMPETENCES

- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

OFFER

•Duurtijd: interim contract optie vast, voltijds 38u per week
•Verloning: PC 200 CAT B met extralegale voordelen bij vast contract

Konvert Interim Gent

Nederkouter 7C
9000 Gent
+32 (0)92 25 04 08

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy
Most Recent vacancies

Ervaren technieker - Monteur regio Sint-Amandsberg (m/v)

Region Gent

Planner technische dienst regio Sint-Amandsberg (m/v)

Region Gent

Technische operator in 3 ploegen gezocht (m/v)

Region Aalter - Deinze

Verkoopmedewerker beenhouwerij 24u/week regio Kalken (m/v)

Region Gent

Eerste Verkoopmedewerker beenhouwerij 15u/week regio Gent (m/v)

Region Gent

Mechanisch onderhoudsmedewerker in chemiebedrijf (m/v)

Region Gent

Jobstudenten gezocht kerstvakantie voor traiteur regio Gent (m/v)

Region Gent

Alleenwerkende Hulpkok regio Gent (m/v)

Region Gent

Medewerker traiteur kaasafdeling in Gent centrum (m/v)

Region Gent

Orderpicker smartphone accessoires regio Wetteren (m/v)

Region Dendermonde - Wetteren