CUSTOMER SUPPORT OFFICER 2ND LINE (M/V)

LOCATION Region Ieper - Poperinge - Wervik
CATEGORY Customer Service
SECTOR Telecom & IT
CONTRACT Fixed
REFERENCE 7/204/201818247

PROFILE

Konvert Interim is op zoek naar een Customer Support Officer 2nd Line om bij een innovatief bedrijf in Ieper te werken.
Je treedt op als productexpert van de verschillende producten en oplossingen. Je ondersteunt de collega's en klanten bij tweedelijnsvragen. Daarnaast bied je support aan onze business partners en help je hen verder bij technische vraagstukken. Je geeft de partners op regelmatige basis opleiding zodat hun kennis hoog blijft. Bij nieuwe features zorg je voor de kennisoverdracht naar de Customer Support Officer 1st Line en de andere betrokken diensten. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van bugs en andere tweedelijnsproblemen. Om tot een oplossing te komen verzamel je de nodige informatie, doe je diverse testen en zoek je actief naar de oorzaak van de bug of het probleem. Je brengt je bevindingen over naar de collega's van Product Management. Je staat ook in voor het testen van nieuwe software. Je rapporteert aan de Team Lead en Second Line Support.

REQUIRED QUALIFICATIONS

Voor deze job kan je redeneren op bachelor niveau. Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring achter de rug in een support functie, op een klantendienst of als trouble shooter. Je beschikt over een uitstekend analytisch vermogen en is technisch onderlegd. Je bent sociaal ingesteld en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Je bent flexibel en kan zich vlot aanpassen bij veranderingen. Je kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels. Er wordt 1 op de 4 zaterdagen gewerkt.

JOBRELATED COMPETENCES

- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

OFFER

Wij bieden een vaste job in een innovatief bedrijf waarbij de mens centraal staat. Je krijgt voldoende mogelijkheden om jezelf te ontplooien. Loon is bespreekbaar.

Konvert Interim Ieper

Esplanade 4
8900 IEPER
+32 (0)57 20 99 91

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy
Most Recent vacancies

Magazijnmedewerker (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Jobstudent after summer event 02/09 (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Bandenmonteur vrachtwagens (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Ervaren automecanicien (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Student stockverkoop 31/8 (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Schoonmaakpersoneel (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Monteur panelen en staalbeplating (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Administratief medewerker verzekeringen (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Front office medewerker Franstalig (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Jobstudent wasserij met rijbewijs B (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik