CUSTOMER SUPPORT OFFICER 1ST LINE (M/V)

LOCATION Region Ieper - Poperinge - Wervik
CATEGORY Customer Service
SECTOR Telecom & IT
CONTRACT Fixed
REFERENCE 7/204/201818241

PROFILE

Konvert Interim is voor een klant in Ieper op zoek naar een Customer Support Officer 1st Line.

Als Customer Support Officer – 1st line ben je het telefonische aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. De Customer Support Officer staat eveneens in voor het afhandelen van storingen en vraagt in uitzonderlijke gevallen de tussenkomst aan van een Field Engineer. In deze functie sta je tenslotte in voor de administratieve verwerking van signaletieke wijzigingen en van bestellingen.

REQUIRED QUALIFICATIONS

We zijn op zoek naar een teamspeler met de volgende eigenschappen:

Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven.
Je begeleidt en helpt de klant doorheen het proces en je kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen.
Je hebt een goeie kennis van het Frans. Kennis Engels is een pluspunt.
Je beschikt over een goed analytisch vermogen.
Administratief ben je heel sterk, zowel naar opvolging als naar nauwkeurigheid.
Je bent technisch onderlegd en je bent in staat om jouw expertise op een correcte manier over te brengen.
Je bent bereid om te werken 1 op 2 zaterdagen, 1 op 12 zondagen en 1 late shift om de 12 weken in de vorm van thuiswerk.
Je staat open voor veranderingen (nieuwe oplossingen, nieuwe werkwijzen…)

JOBRELATED COMPETENCES

- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

- Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

- Klanten: Key accounts

- Klanten: Bedrijven

- Klanten: Groepen, grote ondernemingen

- Klanten: Groothandel

- Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)

- Klanten: Kleinhandelaars

- Klanten: Overheden, administratie

- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

OFFER

Wij bieden een gevarieerde functie met kans op vast in een jong en dynamisch bedrijf. Een informele, open werkomgeving waar de mens voorop staat. Wij bieden reële opleidingsmogelijkheden. Bespreekbaar uurregime nl. 100% of 80%. Marktconform loon met heel wat extralegale voordelen.

Konvert Interim Ieper

R.Colaertplein 13
8900 IEPER
+32 (0)57 20 99 91

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy
Most Recent vacancies

Schoonmaakpersoneel (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Florist (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Verkoopmedewerker lingerie bijverdienste (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Ateliermedewerker ramen en deuren (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Convoyeur (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Lader-losser met HFT- attest (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Hersteller ovenwagens (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Bediende planning en logistiek (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Schoonmaakpersoneel donderdag (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Poetsmedewerker (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik