Function

Ben jij een gedreven klantendienst medewerker? 
Hou je van vragen oplossen? 
Ben jij iemand die graag praat en goed kan luisteren? 
Bied je graag klanten een oplossing?

Dan is deze functie alvast iets jou! 
Als klantendienst medewerker van een retail onderneming moet je jezelf zien als iemand die de klant verder helpt, als adviseur van het bedrijf, als luisterend oor, als raadgever en als mentor.

Your profile

• Je wordt flexibel ingepland van maandag tot zaterdag tussen 8u30 en 20u (op zaterdag van 10u en 18u)
• Je kan vlot Nederlands  spreken, lezen en schrijven 
• Je bent klantgericht met een commerciële toets
• Je kan vlot overweg met een computer 
• Je bent gemotiveerd en leergierig 
• Geen relevante ervaring nodig 
• Je kan aanwezig zijn op de sollicitatie dag op 21/01/2021 
• Je kan opstarten op 25/01/2020 
• Je hebt de eerste maand geen verlof gepland.

What do we offer?

• Een uitdagende job waarbij je elke dag wel iets bijleert. 
• De werksfeer in dit dynamische bedrijf is fantastisch! De collega's zijn stuk voor stuk toppers! 
• Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tot zaterdag tussen 8u30 en 20u00 waar we rekening houden met uw voorkeuren. 
• Hiervoor ontvang je een basis loon, aangevuld door maaltijdcheques vanaf 6 maand. 
• Bovendien voorziet de werkgever gratis fruit, water, koffie, soep... op de werkvloer! 
• Kom je van iets verder? Dan kan je een parkeerkaart aanvragen. 
  Woon je dichtbij? Dan is het vlot bereikbaar per fiets of met het openbaarvervoer (10 min van station).

Jobrelated competences

• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)