KLANTENDIENST MEDEWERKERS (M/V)

LOCATION Region Oostende
CATEGORY Customer Service
SECTOR Telecom & IT
CONTRACT Fixed
REFERENCE 7/101/201739386

PROFILE

Voor een call center te Oostende zijn we op zoek naar vlotte call center medewerkers(M/V)
Je taken bestaan uit:
- op een professionele wijze vragen en klachten behandelen van klanten
- je vangt binnenkomende oproepen op met betrekking tot vragen van klanten

Stuur snel jouw gegevens naar oostende@konvert.be!

REQUIRED QUALIFICATIONS

- Bereid tot een variabel uurrooster 06h-22h + weekends
- Goede kennis van NL
- 20u/week
- Vlot en professioneel
- Goede PC-kennis

JOBRELATED COMPETENCES

- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)

- De activiteiten van een team coördineren

- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)

- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren

- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

- Medewerkers opleiden in vaktechnieken

- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

OFFER

Na een geslaagde interimperiode kom je in aanmerking voor een vast contract
Je komt terecht in een aangename werksfeer met toffe collega's
Flexibel uurrooster

Konvert Interim Oostende

Ernest Feysplein 14b
8400 Oostende
+32 (0)59 51 54 90

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy
Most Recent vacancies

Ruitenwasser (m/v)

Region Oostende

Orderpicker - heftruckchauffeur (m/v)

Region Oostende

Magazijnarbeider (m/v)

Region Oostende

Productie operator (m/v)

Region Oostende

Machineoperator in de voeding (m/v)

Region Oostende

Arbeider in voedingssector (m/v)

Region Oostende

Keukenhulp / inpakker voedingssector (mv) (m/v)

Region Oostende

Kassier(ster) (m/v)

Region Oostende

Betonarbeider (m/v)

Region Oostende

Keukenmedewerker take away (m/v)

Region Oostende