HELPDESK ADVISOR PT FR (M/V)

LOCATION Brussels Capital
CATEGORY Administrative And Secretarial Support
SECTOR Telecom & IT
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 6/701/201943610

PROFILE

En tant que Helpdesk Advisor vous êtes responsable du first line support pour les clients qui éprouvent des problèmes en utilisant l'internet/la téléphonie mobile/la télévision digitale:

- Vous êtes en contact avec la clientèle et faites fonction de conseiller technique.
- Vous faites un diagnostic rapide et correct du problème afin de trouvez la solution technique.
- Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels reçus.

REQUIRED QUALIFICATIONS

- Vous êtes passioné(e) par l'informatique et avez une bonne connaissance de base en réseau, software et hardware.
- Vous êtes à l'écoute, orienté client et maitrisez la langue française (la connaissance d'autre langues est un atoût)
- Vous montrez de l'empathie envers le client et vous êtes apte à suivre les procédures prescrites.

JOBRELATED COMPETENCES

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

OFFER

- Une fonction pleine de défis, dans un environnement dynamique et multiculturel.
- Une formation et des réelles possibilités d'évolution.
- Contrat intérim, option fixe - temps partiels 30h - horaires variables.
- Salaire compétitif (dès la signature de votre contrat fixe, celui-ci est complété par un certain nombre d'avantages extra-légaux)

Konvert Office Brussel

Square Sainctelette 1-3
1000 Brussel
+32 (0)2 502 32 99

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