GESTIONNAIRE DE DOSSIER (H/F)

LOCATION Brussels Capital
CATEGORY Administrative And Secretarial Support
SECTOR Insurance
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 6/701/201927084

PROFILE

Pour un client à Bruxelles, nous recherchons un gestionnaire de dossier.
Vous gérez de manière autonome tous les dossiers et tâches assignés en ce qui concerne l'allocation de maternité et les allocations familiales.

Le gestionnaire de dossier;

- gère de manière autonome les dossiers assignés et leur composition administrative, ainsi que leur suivi
- interprète et applique correctement la législation, consulte les sources disponibles
- entretient des contacts professionnels avec les clients par téléphone, par e-mail et au guichet afin de fournir le meilleur service possible aux clients et de traiter leurs dossiers correctement et rapidement
- contrôle les versements
- détecte les problèmes et les erreurs du système, et les examine avec les parties concernées afin qu'une solution puisse être trouvée
- exprime des idées qui peuvent entraîner de nouveaux développements et/ou possibilités afin que la qualité connaisse une amélioration continue
- signale si le planning fixé ne peut pas être tenu
- reste continuellement au courant des modifications dans la législation afin que les connaissances soient toujours actualisées

REQUIRED QUALIFICATIONS

- Langues : le français est la langue maternelle, la connaissance du néerlandais et de l'anglais est un atout
- Niveau de réflexion bachelor

- Génériques: clarté, implication, expertise, fiabilité

Spécifiques

- Précision : la capacité d'exécuter les tâches correctement en prêtant attention à tous les aspects partiels, même les plus infimes.
- Communication orale : la capacité d'expliquer clairement les idées et opinions aux autres dans un langage compréhensible afin que le message soit compris par le groupe cible.
- Travail en équipe : collaborer activement avec les collègues afin d'obtenir des résultats et de contribuer à un climat positif dans le groupe.
- Orientation client : donner la priorité au client, satisfaire à ses besoins et fournir un bon service.
- Communication écrite : la capacité de rédiger clairement et de manière structurée les idées et opinions afin que le message soit compris par le groupe cible.
- Planification et organisation : apporter une structure dans le temps, l'espace et les priorités. Mettre sur pied les actions nécessaires, et fournir et gérer les moyens afin d'atteindre les objectifs fixés.

JOBRELATED COMPETENCES

- Geschillendossiers, administratieve en commerciële geschillen betreffende schuldvorderingen opvolgen

- Archieven, vonnissen, bewijsstukken inventariseren, indelen en bewaren (wapens, diverse voorwerpen, ...)

- Stappen ondernemen voor cliënten of organisaties bij overheids- en privé-instellingen

- Documentatie zoeken, doorsturen of beheren

- Informeren en juridisch advies verlenen

- Taken opnemen m.b.t. het administratief beheer (planning, (elektronische) briefwisseling, facturatie, vergunningsaanvraag, …)

OFFER

Un salaire compétitif, en fonction de vos connaissances et de votre expérience.
Un CDI après une période de transition réussie.

Konvert Office Brussel

Square Sainctelette 1-3
1000 Brussel
+32 (0)2 502 32 99

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