Teamleader customer service

Konvert Office Noord is op zoek naar een ervaren teamleader.
- In deze uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor de organisatie en aansturing van het Sales Administration Team dat bestaat uit 9 Sales Administrators. Samen met het team draag je o.a. zorg voor de orderwerking, offertes, klantvragen, klachtenbehandeling, ondersteuning van de buitendienst en andere commerciële activiteiten.
- Het coördineren, coachen en ontwikkelen van een team is jouw tweede natuur. Daarnaast sta je in nauw contact met de andere afdelingen waaronder verkoop,
aankoop, boekhouding, herbevoorrading en het magazijn.

Jouw takenpakket:
- Het aansturen en coachen van het Sales Administration Team.
- Je analyseert vragen van de verschillende stakeholders en bedenkt gepaste oplossingen om zo de klanttevredenheid te garanderen.
- Je coördineert een optimale en efficiënte (verlof)planning en werkverdeling.
- Je ondersteunt het team bij vragen over orders, offertes, klachten of andere operationele vraagstukken, rekening houdend met de verschillende landen.
- Je bent steeds op zoek naar procesverbeteringen en stelt proactief alternatieven voor.
- Je rapporteert aan de directie.

Ben jij een geboren teamleader en hou je van collega's te motiveren en naar een hoger niveau te tillen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

- Je hebt minstens een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Daarnaast heb je 5 tot 10 jaar ervaring in een leidinggevende functie.
- Je bent een sterke communicator en motivator. Dit in combinatie met jouw probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid maakt van jou een sterke teamcoach.
- Je bent stressbestendig en een doorzetter.
- Je beschikt over een analytisch denkvermogen en bent een organisatorisch talent.
- Je voelt je thuis in een internationale werkomgeving en drukt je vlot uit in het Nederlands, Engels en Frans zowel gesproken als geschreven.
- Het Microsoft Office-pakket kent nog weinig geheimen voor jou. Vooral een goede kennis van Excel is belangrijk.
- Je hebt ervaring in Sales Administration.

- Loon naar ervaring.
- Glijdende uren 39u/week.
- Maaltijdcheques van 8€.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.