PROJECTMANAGER (M/V)

LOCATION Region Waasland
CATEGORY Board And Senior Management
SECTOR Consultancy
CONTRACT Temporary take chances with fixed
REFERENCE 6/601/201739369

PROFILE

• Je wordt verantwoordelijk voor het opzetten van inbound (klanten van de opdrachtgever bellen naar 24+), outbound (24+ medewerkers bellen naar klanten van de opdrachtgever) en fulfillment projecten (24+ voert registraties uit in systemen of behartigt de handling van producten of diensten).
• Samen met de key accountmanagers ben je vanaf het kennismakingsgesprek met bestaande en nieuwe klanten of vanaf de intake met opdrachtgevers betrokken bij de uitwerking van het project.
• Na de intake geef je jouw input aan het salesteam zodat een correcte offerte kan opgesteld worden.
• Je stelt een coherente end-to-end dienstverlening samen die beantwoordt aan de behoeften van de opdrachtgever en die door het lijnmanagement kan gerealiseerd worden.
• Je maakt met de opdrachtgever afspraken rond SLA's, processen, script, belbestand, timings, rapportering enz. Uiteraard doe je dit in nauw overleg met de key accountmanager, operationele manager, financiële en risico manager.
• Je zorgt voor de noodzakelijke communicatie en documentatie naar interne en externe betrokkenen: zo leg je onder meer de afgesproken modaliteiten vast in een document en je bespreekt deze met de actieteamleden tijdens een kick-off.
• Tijdens de opzetfase stuur je de teammanager en de andere actieteamleden functioneel aan. Zo kan je voor specifieke topics zoals het opstellen van het script, uitwerking van processen,… beroep doen op specialisten.
• Je ziet erop toe dat alle afgesproken deelaspecten tijdig worden opgezet: rapportering, het script, de opleidingen, …
• Voor de projecten in jouw beheer geef je in bepaalde gevallen ook zelf de briefing aan de medewerkers.
• Je zorgt ervoor dat alle afgesproken modaliteiten en timings worden gerespecteerd.
• Tijdens de duur van het project informeer je de opdrachtgever over de voortgang van het project

REQUIRED QUALIFICATIONS

• Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring in projectmanagement en bij voorkeur ook leidinggevende ervaring.
• Je sterktes situeren zich op vlak van klantvriendelijkheid, analyse en omgaan met stress.
• Je bent bij voorkeur tweetalig NL/FR.
• Ervaring of affiniteit met B2B klantencontacten is een belangrijke troef.
• Je bent in staat om mensen positief te enthousiasmeren en bent sensitief en empatisch in je benadering naar zowel opdrachtgevers als collega's.
• Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen.
• Je bent sterk communicatief en je hebt een sterke commerciële flair.
• Je beschikt over een uitstekende PC kennis en je werkt met verschillende applicaties.
• Je hebt een sterke affiniteit met het uittekenen en verbeteren van processen.
• Je bent stressbestendig (je blijft structureel werken, ook in moeilijke omstandigheden), deadlines schrikken je niet af.
• Je gaat regelmatig op verplaatsing naar KBC Brussel en Leuven.

JOBRELATED COMPETENCES

- De administratieve stappen voor het evenement uitvoeren (formaliteiten, toestemmingen, ...)

- Communicatieacties over het evenement opstellen

- De realisatie van een evenement plannen, de animatie en het verloop uitwerken

- De behoeften van de klant identificeren en naargelang de verwachtingen adviseren

- De logistiek van het evenement organiseren en de betrokken leveranciers en dienstverleners coördineren

- Dienstverleners, leveranciers, tussenpersonen, locaties zoeken en selecteren voor de catering, de animatie, verhuring, ...

- Een cateringformule bedenken en voorstellen

- Een bestek opmaken, intekenen op een aanbesteding

- Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

- Een klantenbudget opstellen en beheren

- Een kostenraming opmaken en samen met de klant een contract opstellen voor de dienstverlening

- Een netwerk van partners, leveranciers en dienstverleners opbouwen en onderhouden

- Het werk van leveranciers of dienstverleners controleren

OFFER

• Werk in een groeiende en snel evoluerende organisatie.
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
• Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
• Marktconform loon met extralegale voordelen (GSM, maaltijdcheques, aantrekkelijke KBC groepsverzekering, interessante KBC en VAB personeelsvoordelen).
• Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
• Uitstekende opleiding en job begeleiding.
• Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als contactcenter kunnen onderscheiden van andere contactcenters

Konvert Office Antwerpen

Amsterdamstraat 1
2000 Antwerpen
+32 (0)32 06 90 70

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy
Most Recent vacancies

Administrief bediende - controle facturatie (m/v)

Region Bornem - Puurs - Willebroek

Commercieel buitendienst medewerker EPDM (m/v)

Tijdelijke Management Assistente (m/v)

Region Waasland

Uitzendconsulent Konvert Interim Sint-Niklaas (m/v)

Region Bornem - Puurs - Willebroek

Enthousiaste apotheekassistent voltijds (m/v)

Region Kalmthout - Schoten - Zoersel

Enthousiaste Accountant met Talenknobbel (NL / FRA) gezocht (m/v)

Region Antwerpen

Administratief bediende(m/v)

Region Kalmthout - Schoten - Zoersel

Logistiek assistent (m/v)

Region Waasland

WFM en Seat Planner (m/v)

Region Waasland

Tijdelijke klantenadviseur te Antwerpen (m/v)

Region Antwerpen