TWEETALIG CUSTOMER ADVISOR (M/V)

LOCATION Region Gent
CATEGORY Administrative And Secretarial Support
SECTOR Financial Services
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 6/501/201843707

PROFILE

Voor een snel groeiende onderneming in Gent zoeken wij een gemotiveerde customer advisor.
Als customer advisor sta je in voor het operationele beheer en het uitvoeren van een intensieve klantenbehandeling.

Jouw taken:

• Je bouwt sterke en vertrouwensvolle relaties op met jouw klanten. Dit gebeurt zowel telefonisch (op dagelijkse basis) als schriftelijk
• Je anticipeert op vragen en problemen bij de klant en lost deze zo goed als mogelijk op
• Je volgt de facturatie snel en nauwkeurig op zodat vervallen posten verleden tijd zijn
• Je waakt over een kwalitatieve dienstverlening waarbij je actie onderneemt waar nodig en tijdig aan de alarmbel trekt
• Je behaalt de vooropgestelde targets
• Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening. Dit zowel per telefoon als per mail
• Je verwerkt derdengelden zodat dossierbeheerders en opdrachtgevers dagelijks inzicht krijgen in de stand van zaken op vlak van hun dossiers en uitvoering van betalingen
• Je boekt tijdig en correct de verrichtingen van betaling aan klanten, makelaren en debiteuren
• Je geeft advies en informatie aan behandelaars en debiteuren om afwijkingen op boekingscorrecties zo snel mogelijk te verhelpen
• Je controleert de gegevens van ontvangen gelden in de boekhouding

REQUIRED QUALIFICATIONS

• Je bent in het bezit van een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een vlotte talenkennis Nederlands/Frans en dit zowel geschreven als gesproken. Engels is een groot pluspunt
• Je hebt een basiskennis van de financiële begrippen als creditnota, invoice e.d.
• Je bent empathisch ingesteld, maar weet de klant te overtuigen op een efficiënte manier
• Je bent communicatief vaardig in het voeren van gesprekken alsook in het maken van gesprekssyntheses
• Je hebt een goede kennis van MS Office en bent administratief nauwkeurig
• Je bent gezond kritisch en analytisch ingesteld
• Je hebt bij voorkeur ervaring in verzekeringen

JOBRELATED COMPETENCES

- De formulieren inzake de contractuele verplichtingen invullen Verzamelen en overhandigen van de bewijsstukken voor akkoord

- De mogelijkheden van de markt waarop klant-ondernemingen actief zijn, analyseren De haalbaarheid van projecten verifiëren (investering, ontwikkeling van de loonkost, afschrijving, ...)

- De financiële dienst of het financiële product, dat bij de vraag van de klant aansluit, voorstellen

- Een balans opmaken van de financiële situatie van de klant en commerciële voorstellen doen

- Een beslissing nemen over de kredietaanvragen op basis van de analyse van het klantendossier en het over te dragen bedrag

- Financierings- of beleggingsoplossingen voorstellen die aangepast zijn aan de boekhouding of financiën en aan de ontwikkelingsprojecten van bedrijven

- Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

- Klantenfiches raadplegen ter voorbereiding van geplande gesprekken

- Met de klant de contractvoorwaarden van de producten en diensten afspreken (maandelijkse afbetalingen, renteopbrengst, ...)

- Toezicht houden op de debiteurenrekeningen, de oorzaken analyseren (verlies van werk, te veel schulden, ...) en geschikte oplossingen zoeken

- Zich richten op een klantengroep, een productengamma (krediet, financiering, ...) Een commerciële strategie bepalen

OFFER

• Een uitdagende job in een snel veranderende omgeving
• Een kans om verder te groeien en jouw talenten te ontwikkelen
• De voordelen van de familiale sfeer van een KMO gecombineerd met de structuur van een internationaal bedrijf
• Een competitief loon met tal van extralegale voordelen


Heb je interesse in deze functie? Stuur snel jouw cv + motivatie naar gent@konvertoffice.be

Konvert Office Gent

Nederkouter 7c
9000 Gent
+32 (0)92 33 90 77

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy
Most Recent vacancies

Junior Sales Representative (m/v)

Region Gent

Employee Business Administration MSO ( m/v) (m/v)

Region Gent

Jobstudent maart en april Mystery Shopping (m/v)

Region Gent

Medewerker dienst aankoop (m/v)

Region Aalter - Deinze

Junior Projectingenieur Bouwkunde - Staalengineering (m/v)

Region Eeklo - Zelzate

Support medewerker telecom design (m/v)

Region Gent

Accountant (m/v)

Region Gent

Commercial Expert Bioproducts and Apps (m/v)

Region Gent

Tweetalig Verantwoordelijke/Teamleader Contact Center (m/v)

Region Gent

Bediende IT- Printafdeling (m/v)

Region Gent