TAALVAARDIGE CUSTOMER CARE MEDEWERKER (M/V)

LOCATION Region Gent
CATEGORY Banking, Financial Services And Insurance
SECTOR Financial Services
CONTRACT Fixed
REFERENCE 6/501/201822988

PROFILE

Als customer care medewerker zal je tewerkgesteld worden in een volledig nieuw project in een open-minded bedrijf in hartje Gent. De opstart wordt snel voorzien! Jouw taken? • Je bouwt sterke en vertrouwensvolle relaties op met jouw klanten. Dit gebeurt zowel telefonisch (op dagelijkse basis) als schriftelijk • Je anticipeert op vragen en problemen bij de klant en lost deze zo goed als mogelijk op • Je volgt de facturatie snel en nauwkeurig op zodat vervallen posten verleden tijd zijn • Je waakt over een kwalitatieve dienstverlening waarbij je actie onderneemt waar nodig en tijdig aan de alarmbel trekt • Je behaalt de vooropgestelde targets • Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening. Dit zowel per telefoon als per mail • Je verwerkt derdengelden zodat dossierbeheerders en opdrachtgevers dagelijks inzicht krijgen in de stand van zaken op vlak van hun dossiers en uitvoering van betalingen • Je boekt tijdig en correct de verrichtingen van betaling aan klanten, makelaren en debiteuren • Je geeft advies en informatie aan behandelaars en debiteuren om afwijkingen op boekingscorrecties zo snel mogelijk te verhelpen • Je controleert de gegevens van ontvangen gelden in de boekhouding

REQUIRED QUALIFICATIONS

Ben je of heb je? •Je bent in het bezit van een bachelor niveau of bent gelijkwaardig door ervaring •Je hebt een vlotte talenkennis Nederlands/Frans en dit zowel geschreven als gesproken. Engels is een groot pluspunt •Je hebt een basiskennis van de financiële begrippen als creditnota, invoice e.d. •Je bent empatisch, maar weet de klant te overtuigen op een efficiënte manier •Je bent communicatief vaardig in het voeren van gesprekken alsook in het maken van gesprekssyntheses •Je hebt een goede kennis van MS Office en bent administratief nauwkeurig •Je bent gezond kritisch en analytisch ingesteld •Je hebt bij voorkeur ervaring in verzekeringen

JOBRELATED COMPETENCES

- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

OFFER

Een fulltime tewerkstelling in Gent met een mooie verloning. Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf zijn realistisch! Interesse? Bel ons op 09 233 90 77 en stuur jouw cv naar gent.office@konvert.be !

Konvert Office Gent

Nederkouter 7c
9000 Gent
+32 (0)92 33 90 77

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy
Most Recent vacancies

Customer Service Agent met interesse in logistiek (m/v)

Region Gent

Customer Service Supervisor (m/v)

Region Gent

Client Consultant (m/v)

Region Gent

HR generalist- Zwangerschapsvervanging (m/v)

Region Aalter - Deinze

Manager Progress - Contact Center (m/v)

Region Gent

Junior Research Executive marketing (m/v)

Region Gent

Key Account Manager regio Wallonië (m/v)

Region Gent

Client Collection Officer (m/v)

Region Gent

Applicatiebeheerder (m/v)

Region Gent

Account Manager

Region Gent