MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE MET STERKE TALENKENNIS (M/V)

LOCATION Region Gent
CATEGORY Customer Service
SECTOR Wholesale
CONTRACT Fixed
REFERENCE 6/501/201807604

PROFILE

Voor een zeer leuk bedrijf gelegen in Drongen zijn we op zoek naar een gedreven en enthousiaste nieuwe medewerker voor de customer service. Je komt terecht in een kleine KMO waarin je jouw ondernemerschap zal moeten tonen. Het bedrijf verkoopt haar productenassortiment voornamelijk online waardoor er veel telefonische contacten alsook mailverkeer dient beantwoord te worden. Als customer servicemedewerker ben je het aanspreekpunt voor alle klanten. Je begeleidt hen met hun zoektocht naar een oplossing op maat. Met een offerte op maat, duidelijke uitleg geschreven of gesproken probeer je de klant te overtuigen van het product. Jouw takenpakket zal bestaan uit: • Je helpt de klant en geeft advies op maat via telefoon en mail. • Je stimuleert extra verkopen (up-selling/cross-selling) tijdens je gesprek met de klant • Je maakt offertes op maat van de klant. • Je kan je weg vinden in een webshop-omgeving, Magento is een plus. • Je werkt hiervoor samen met enkele collega's, interne communicatie is zeer belangrijk. • Je werkt mee aan de externe communicatie: nieuwsbrieven, sales & marketing campagnes.

REQUIRED QUALIFICATIONS

Herken jij jezelf in de volgende aspecten? • Je hebt een commerciële spirit en je komt zelfzeker over. • Uitstekende talenkennis Frans en Engels (geschreven en gesproken is een echte must). • Werkervaring met Magento is een pluspunt. • Je bent een echte teamspeler, je werkt zeer nauw samen met 4 collega's. • Je bent leergierig, een uitstekende kennis van onze producten is zeer belangrijk. • Je bent administratief sterk, hebt oog voor detail en beschikt over een vlotte en professionele schrijfstijl. • Je bent multifunctioneel, ziet werk en helpt andere collega's waar nodig. • Goede kennis van Word en Excel. • Minimum 2 jaar werkervaring in customer service

JOBRELATED COMPETENCES

- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

- De activiteiten van een team coördineren

- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

OFFER

- Onmiddellijke indiensttreding - Vast contract na geslaagde interimperiode - Fulltime tewerkstelling OF 4/5e Interesse? Mail jouw cv en een korte motivatie naar gent@konvertoffice.be ! Tot dan!

Konvert Office Gent

Nederkouter 7c
9000 Gent
+32 (0)92 33 90 77

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy
Most Recent vacancies

Planner / Registratie Stalen (m/v)

Region Gent

Technisch administratief medewerker (m/v)

Region Eeklo - Zelzate

Staalbouw tekenaar (m/v)

Region Eeklo - Zelzate

Service Coördinator Machines (m/v)

Region Gent

Supply Chain coördinator (m/v)

Region Gent

Project Engineer Vacuum Technology (m/v)

Region Gent

RD Creative Technical Engineer (m/v)

Region Aalter - Deinze

Assistant accountant (m/v)

Region Aalter - Deinze

Onthaalbediende aankoop (m/v)

Region Gent

Customer Care Advisor (m/v)

Region Dendermonde - Wetteren