MEDEWERKER SERVICEDESK (M/V)

LOCATION Region Gent
CATEGORY ICT
SECTOR Chemical, petrochemical and pharmaceutical
CONTRACT Fixed
REFERENCE 6/501/201807460

PROFILE

Wij zijn op zoek naar een ICT servicedeskmedewerker. Herken jij jezelf in onderstaande zaken? Laat het dan weten via gent.office@konvert.be! - Je draagt zorg voor een correcte en vlotte registratie van alle binnenkomende calls met betrekking tot de informaticasystemen. Je zorgt daarbij dat deze tickets aan de juiste persoon met de correcte prioriteit worden toegewezen en neemt verantwoordelijkheid naar de verdere opvolging en communicatie. - Je behandelt mede de 1e en 2e lijn problemen en verzoeken met aandacht en respect voor de gevraagde timings en eisen. - Je zorgt voor de ontvangst van computermateriaal en een correcte registratie bij de toewijzing. - Het aanvragen van telecom abonnementen en het contacteren van leveranciers maakt ook deel uit van je takenpakket evenals het verzorgen van handleidingen, procedures en instructies ter ondersteuning van de eindgebruiker. - Verder tracht je mee te denken over het verbeteren van de ICT dienstverlening en toon je initiatief om verbetervoorstellen te doen die de ICT dienstverlening positief kunnen beïnvloeden. - Je rapporteert aan de Service desk Coördinator.

REQUIRED QUALIFICATIONS

- Je hebt een goede kennis van en ervaring met de courante IT tools, structuren, netwerken en protocols. - Je hebt technisch inzicht. - Je bent service minded en oplossingsdenkend. - Je bent stressbestendig en flexibel. - Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. - Zeer goede kennis van Nederlands, Engels en Frans (in woord en schrift).

JOBRELATED COMPETENCES

- Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)

- Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

- Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen

- Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

- Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

- Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage

- Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken

- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)

- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst

- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

- De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

OFFER

Een voltijds contract van onbepaalde duur na de geslaagde proefperiode in een financieel sterke groep.

Konvert Office Gent

Nederkouter 7c
9000 Gent
+32 (0)92 33 90 77

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy
Most Recent vacancies

Taalvaardige Customer Care medewerker (m/v)

Region Gent

Internal Sales medewerker (m/v)

Region Aalter - Deinze

Junior boekhouder (m/v)

Region Aalter - Deinze

Commercieel bediende met passie voor multitasking (m/v)

Region Gent

Tweetalig Customer Advisor (m/v)

Region Gent

Tweetalig Medewerker debiteurenbeheer (m/v)

Region Gent

Vastgoedmakelaar BIV - Regio Gent (m/v)

Region Gent

Vastgoedmakelaar BIV - Regio Meetjesland (m/v)

Region Eeklo - Zelzate

Vastgoedmakelaar BIV - Regio Leiestreek (m/v)

Region Aalter - Deinze

Vastgoedmakelaar BIV - Regio Waasland (m/v)

Region Waasland