CUSTOMER SERVICE ADVISOR (M/V)

LOCATION Region Dendermonde - Wetteren
CATEGORY Administrative And Secretarial Support
SECTOR Telecom & IT
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 6/501/201807457

PROFILE

Als Customer Service Advisor maak je deel uit van een bloeiend team in een zelfsturend concept. Je staat in voor het aannemen van alle oproepen die aan jou worden toegewezen en deze correct af te handelen in het rapporteringssysteem. Je behandelt voornamelijk technische oproepen. Onder technische oproepen verstaan we interventies inplannen en doorgeven, bestellingen doorgeven, tests rapporteren, oproepen doorschakelen, alarmen doorgeven, mailverwerking, ... Je rapporteert in het eigen systeem alsook in systemen van klanten.

REQUIRED QUALIFICATIONS

Je hebt een goede talenkennis (NL, FR, ENG, D) Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht Je draagt kwaliteit hoog in het vaandel Je bent goed in klantgerichte communicatie Je kan snel en foutloos typen Je bent vaardig met PC en kan snel nieuwe informaticasystemen aanleren Je hebt minimum een diploma middelbaar onderwijs Je bent niet op zoek naar een 9-5 job Je werkt graag zelfstandig alsook in team Jouw spontane, vriendelijke en beleefde omgang werkt aanstekelijk voor zowel collega's als klanten Je ben stressbestendig en een geboren multitasker Je bent positief ingesteld en houdt van uitdagingen

JOBRELATED COMPETENCES

- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

OFFER

Een competitief salaris met tal van extra legale voordelen. Bij de klant krijg je de kans om extra te verdienen door middel van een bonussysteem. Wil jij part-time of full-time werken? Mogelijkheden legio dankzij onze 24/24, 7/7 service. Coaching en training op maat, om jezelf blijvend te ontwikkelen. Een flexibele, dynamische, verantwoordelijke job in een zelfsturend team. Er is ook gratis vers fruit en een gezellige dinsdagmiddag groepslunch. Vlot bereikbaar. Heb je interesse in deze vacature? stuur snel jouw cv naar gent.office@konvert.be !!

Konvert Office Gent

Nederkouter 7c
9000 Gent
+32 (0)92 33 90 77

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy
Most Recent vacancies

Taalvaardige Customer Care medewerker (m/v)

Region Gent

Internal Sales medewerker (m/v)

Region Aalter - Deinze

Junior boekhouder (m/v)

Region Aalter - Deinze

Commercieel bediende met passie voor multitasking (m/v)

Region Gent

Tweetalig Customer Advisor (m/v)

Region Gent

Tweetalig Medewerker debiteurenbeheer (m/v)

Region Gent

Vastgoedmakelaar BIV - Regio Gent (m/v)

Region Gent

Vastgoedmakelaar BIV - Regio Meetjesland (m/v)

Region Eeklo - Zelzate

Vastgoedmakelaar BIV - Regio Leiestreek (m/v)

Region Aalter - Deinze

Vastgoedmakelaar BIV - Regio Waasland (m/v)

Region Waasland