Save vacancy
About the job
Dit familiebedrijf helpt bedrijven en organisaties met het optimaliseren van hun telecommunicatiesystemen. De noden van de klant staan centraal: van daaruit denkt dit hecht team proactief mee naar de best mogelijke oplossingen.
Als service engineer sta je in voor de behandeling van supportaanvragen per telefoon en via e-mail. Je bent het aanspreekpunt voor incidenten, problemen of het aanbrengen van wijzigingen rond de VoIP & Unified Communicationsoplossingen van de klanten:
- Je staat in voor de eerste en tweede lijn support
- Je interpreteert de vraag van de klant en kan deze juist vertalen
- Je analyseert het probleem, registreert en dispatcht een correct ticket met een heldere diagnose
- Je adviseert de klant en stelt de best mogelijke oplossing voor
- Je installeert updates en bent verantwoordelijk voor het verrichten van interventies (op afstand)
- Je registreert alle cases in CRM
- Je rapporteert rechtstreeks aan de service support manager
Dit bedrijf biedt jou een uitdaging in een groeiende KMO waar persoonlijk initiatief en teamspirit gestimuleerd en gewaardeerd worden!
Who are we looking for?
- Relevant bachelor/masterdiploma
- Basiskennis communicatie-gerelateerde software en hardware
- Kennis van VoIP en datanetwerken
- Vloeiend Nederlands, een woordje Frans en Engels is een plus
- Sterk communicatief
- Proactief
- Planmatig ingesteld met verantwoordelijkheidszin
- Een echte teamspeler
What do we offer?
- Competitieve verloning
- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Laptop
- Bedrijfswagen en tankkaart
- Glijdend uurrooster
- 12 extra ADV - dagen
- Sterk onthaaltraject en opleidingen
This position is open to everyone, regardless of gender.
Apply now!
Are you really interested in this job? Apply today. We will contact you for a personal interview.