CUSTOMER SUPPORT OFFICER 1ST LINE (M/V)

LOCATION Region Ieper - Poperinge - Wervik
CATEGORY Customer Service
SECTOR Telecom & IT
CONTRACT Fixed
REFERENCE 6/201/201818202

PROFILE

Konvert Office is voor een klant regio Ieper op zoek naar een customer support officer m/v.

Als Customer Support Officer – 1st line ben je het telefonische aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. De Customer Support Officer staat eveneens in voor het afhandelen van storingen en vraagt in uitzonderlijke gevallen de tussenkomst aan van een Field Engineer. In deze functie sta je tenslotte in voor de administratieve verwerking van signaletieke wijzigingen en van bestellingen.

REQUIRED QUALIFICATIONS

We zijn op zoek naar een teamspeler met de volgende eigenschappen:

Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven. Je begeleidt en helpt de klant doorheen het proces en je kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen.
Je hebt een goeie kennis van het Frans. Kennis Engels is een pluspunt.
Je beschikt over een goed analytisch vermogen
Administratief ben je heel sterk, zowel naar opvolging als naar nauwkeurigheid
Je bent technisch onderlegd en je bent in staat om jouw expertise op een correcte manier over te brengen.
Je bent bereid om te werken 1 op 2 zaterdagen, 1 op 12 zondagen en 1 late shift om de 12 weken in de vorm van thuiswerk.
Je staat open voor veranderingen (nieuwe oplossingen, nieuwe werkwijzen…)

JOBRELATED COMPETENCES

- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

- Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

- Klanten: Key accounts

- Klanten: Bedrijven

- Klanten: Groepen, grote ondernemingen

- Klanten: Groothandel

- Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)

- Klanten: Kleinhandelaars

- Klanten: Overheden, administratie

- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

OFFER

Je krijgt alle kansen om je te ontwikkelen en je hebt volop studiemogelijkheden.

Konvert Office Roeselare

Westlaan 13
8800 Roeselare
+32 (0)51 24 16 96

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy
Most Recent vacancies

Productieverantwoordelijke (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Aankoper (m/v)

Region Roeselare - Izegem

Reisadviseur (m/v)

Region Roeselare - Izegem

Uitzendconsulent Konvert Interim Ieper (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik

Administratief bediende (m/v)

Region Roeselare - Izegem

Full Stack Web Developer (m/v)

Region Roeselare - Izegem

Stijlvolle Vertegenwoordig(st)er Fashion (m/v)

Region Roeselare - Izegem

Bediende orderinput (m/v)

Region Roeselare - Izegem

Bediende dispatching en groupage (m/v)

Region Roeselare - Izegem

Logistiek medewerker (m/v)

Region Ieper - Poperinge - Wervik