CUSTOMER SERVICE ADVISOR PT FR (M/V)

LOCATION Brussels Capital
CATEGORY Installation, Maintenance And Repairs
SECTOR Telecom & IT
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 4/702/201943384

PROFILE

Als Customer Service Advisor behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van de klant.

- Je fungeert in een adviserende rol en biedt effectieve en efficiënte oplossingen aan.
- Je staat in contact met de klanten en geeft hen advies op maat.
- Je biedt de juiste antwoorden en/of een correcte diagnose bij het oplossen van problemen en vragen met betrekking tot de diverse producten en diensten.
- Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficiëntie.
- Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van onze klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven.
- Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen.

REQUIRED QUALIFICATIONS

Je bent een actieve luisteraar, klantgericht en hebt sterke mondelinge communicatievaardigheden in het Frans. (Een goede kennis van andere talen is een troef.)
U leert snel, u bent in staat om volgens procedures te werken en multitasking schrikt u niet af.
Je werkt gemakkelijk met pc en MS Office (woord, uitstekend, powerpoint,....).
Een eerste ervaring in een Contact Center is een troef.

JOBRELATED COMPETENCES

- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

OFFER

Een uitdagende baan in een dynamische en multiculturele omgeving.
Opleiding en echte ontwikkelingsmogelijkheden.
Tijdelijk contract, optie voor bepaalde tijd - deeltijd - variabele uren
Concurrerend salaris (zodra uw vast contract ondertekend is, wordt het aangevuld met een aantal extralegale voordelen.)

Konvert Interim Diegem

Haachtsesteenweg 15
1831 Diegem
+32 (0)2 726 51 00

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy