CUSTOMER CARE MEDEWERKER (NL) REGIO BRUSSEL (M/V)

LOCATION Brussels Capital
CATEGORY Customer Service
SECTOR Technology industry & services
CONTRACT Temporary take chances with fixed
REFERENCE 4/701/201732631

PROFILE

Voor onze klant in de regio Brussel zijn we op zoek naar een Customer Care medewerker
Als Customer Care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten:
- Je ontvangt hun vragen via mail en telefoon en je bezorgt hun zo snel mogelijk een gepast antwoord of oplossing
- Als eerste contactpersoon beantwoord je vragen over facturen, MyPages (klantenpagina) en eerste lijns technische vragen.
- Eerste lijnsklachten komen ook bij jou terecht. Indien nodig overleg je met je gespecialiseerde collega's in de back office

REQUIRED QUALIFICATIONS

- Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt enige kennis van Frans.
- Je kan terugblikken op een eerste telefonische klantendienst ervaring
- Je bent klantvriendelijk en geeft gericht antwoord op klantenvragen
- Je bent professioneel, beleefd en volledig in je contacten
- Je bent flexibel inzetbaar om in shiften te werken en afwisselend op zaterdagen te presteren
- Je bent vlot in het analyseren van de klantbehoefte en biedt een gerichte oplossing
- Je werkt accuraat en blinkt uit in de administratie

JOBRELATED COMPETENCES

- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

OFFER

- Een vast contract na een geslaagde interimperiode;
- Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.
- Maaltijdcheques van €8
- Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
- Ecocheques
- 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie
- Er is privé parkeermogelijkheid maar ook een makkelijke verbinding met het openbaar vervoer.

Konvert Interim Brussel

Square Sainctelette 1 - 3
1000 Brussel
+32 (0)22 21 03 90

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy
Most Recent vacancies

Chauffeur B (h/f)

Region Hasselt

CHAUFFEUR C (h/f)

Brussels Capital

Employé Technique (h/f)

Brussels Capital

Customer Loyalty Operator (NL) regio Brussel (m/v)

Brussels Capital

Alarmoperator - tweetalig regio Brussel (m/v)

Brussels Capital

Technicien de maintenance frigoriste - chauffagiste (h/f)

Brussels Capital

Quality Service Medewerker (m/v)

Region Mechelen

Assistant administratif - Dispatching (h/f)

Brussels Capital

Team Leader Electricity regio Haren (m/v)

Student (h/f)

Brussels Capital