OPÉRATEUR CENTRALE D'ALARMES BILINGUE (H/F)

LOCATION Region Ath
SECTOR Other industries & services
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 2/108/202023647

PROFILE

Pour notre client situé à Enghien et spécialisé dans la surveillance à distance de biens et de personnes, Konvert recherche un opérateur en gestion d'alarme.

Vos tâches:

- Vous œuvrez en équipe et êtes responsable de la prise en compte des alarmes et appels entrants et de la réalisation qualitative et rapide des procédures établies au préalable avec le client ;
- Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et vous bénéficiez d'un support continu et rapportez aux superviseurs de télésurveillance.

REQUIRED QUALIFICATIONS

Votre profil:
- Vous êtes disponible en horaire de nuit ;
- Vous êtes parfait bilingue (FR-NL) ;
- Vous aimez communiquer par téléphone et vous utilisez couramment l'ordinateur ;
- Vous disposez d'un esprit d'analyse pour résoudre les problèmes ;
- La politesse, l'amabilité, la serviabilité et la ponctualité sont des secondes natures pour vous ;
- Vous êtes résistant au stress et êtes disposé à travailler en équipe ;
- Votre orthographe est excellente dans les deux langues ;
- Vous avez des connaissances techniques en électricité ou systèmes d'alarme.

JOBRELATED COMPETENCES

- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)

- De activiteiten van een team coördineren

- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)

- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

- Medewerkers opleiden in vaktechnieken

- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen

- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)

- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren

- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

OFFER

- Contrat intérimaire à temps plein en vue d'engagement ;
- Un job innovant, varié avec une importante dose de responsabilités ;
- Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux ;
- Un plan de formation continu ;
- Une place dans une équipe d'élite de la télésurveillance.

Konvert Interim Ghislenghien

Rue des Foudriers 2
7822 Ghislenghien
+32 (0)68 28 10 31

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