Vacancy

RESPONSABLE SERVICE CLIENTÈLE FR/NL (H/F)

Region Mouscron
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 2/104/202028188

Function

Pour un client de la région Tournai/Mouscron nous recherchons un responsable service clientèle bilingue FR/NL (h/f).

Votre mission :

- Vous garantissez la satisfaction optimale des clients et une relation croissante avec eux

- Vous prenez des initiatives afin d'augmenter les prises de commandes et de réaliser ainsi une croissance du chiffre d'affaire

- Vous construisez une relation de confiance et une relation client parfaite

- Vous êtes en charge de la gestion administrative de l'ensemble du processus de traitement des commandes

- Vous veillez au respect conscient des procédures du manuel de qualité

- Vous assurez une fonction de soutien en relation avec le gestionnaire de compte

- Vous vous assurez que toutes les commandes sont conformes aux conditions de vente (accords sur les prix, conditions de paiement, conditions de livraison, etc.)

Your profile

- Vous êtes diplômé d'un baccalauréat en marketing/commercial ou équivalent par l'expérience

- Vous présentez une expérience de minimum 5 ans dans un service commercial

- Vous avez une bonne connaissance de la législation sur la TVA

- Vous maîtrisez la Suite Office

- Vous êtes bilingue Français/Néerlandais

- Vous êtes orienté clients, capable de détecter rapidement leurs besoins et résoudre leurs problèmes

What do we offer?

Nous vous offrons un contrat intérim avec possibilités de fixe à long terme au sein d'une société innovante et familiale. Un environnement de travail agréable, un package salarial intéressant et des avantages extra-légaux.

Jobrelated competences

  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

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Contact

Konvert Interim Tournai

Rue Royale 36 - 7500 Tournai

+32 69 87 50 91

tournai.interim@konvert.be

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