COLLABORATEUR AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE (H/F)

LOCATION Region Mouscron
CATEGORY Sales/Marketing
SECTOR Retail
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 2/104/201807826

PROFILE

Pour un de nos clients situé dans la région de Mouscron, nous recherchons un collaborateur au service de la clientèle bilingue (Fr/Nl) (h/f). Votre mission : Vous gérer les commandes afin d'offrir un service de qualité à la clientèle : - Traitement des nouvelles commandes en collaboration avec le magasin - Vérification de la disponibilité des commandes en stock - Introduction des articles dans le système - Suivi des délais de livraisons ainsi que des livraisons d'articles en collaboration avec la logistique - Contact régulier avec la clientèle concernant le suivi des commandes - Suivi des livraisons et des commandes que les clients ne sont pas venus chercher Vous gérez les bons de commandes : - Vérification des nouveaux bons de commande - Introduction des bons de commande dans le système informatique - Classement et contrôle des bons de commande Vous traitez les plaintes et les articles défectueux : - Gestion des retours des articles défectueux - Solution des plaintes/problèmes divers des clients La fibre commerciale est innée chez vous et vous êtes orienté client? Alors n'hésitez pas à postuler !

REQUIRED QUALIFICATIONS

- Vous disposez au minimum d'un diplôme de l'enseignement secondaire ou l'équivalent par l'expérience - Vous êtes bilingue français/néerlandais - Vous disposez de bonnes connaissances en informatiques (Pack office, ERP,...) - Vous êtes orienté client, résistant au stress et communicatif - Vous avez la fibre commerciale

JOBRELATED COMPETENCES

- Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies

- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

- Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen

- Documenten coderen, klasseren en archiveren

- Kopieerwerk verrichten

- Personen onthalen en hun vraag identificeren

- Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren

OFFER

Nous vous offrons un contrat intérim avec possibilité de fixe à long terme au sein d'une entreprise familiale en plein essor.

Konvert Interim Tournai

Rue Royale 36
7500 Tournai
+32 (0)69 87 50 91

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