HELPDESKMEDEWERKER NED/FR (M/V)

LOCATION Region Kortrijk
CATEGORY Konvert Internal
SECTOR Human Capital
CONTRACT Fixed
REFERENCE 1/98/201911931

PROFILE

Konvert Interim is op zoek naar een Helpdeskmedewerker m/v, heb jij reeds ervaring en een degelijke kennis Frans ?

Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijke voor de first line support, zowel telefonisch als per mail voor onze eigen kantoren, van alle hard- en softwareproblemen.
In dit kader identificeer je op een correcte manier problemen en lokaliseer je mogelijke storingen, zorg je voor de nodige oplossingen en opvolging, al dan niet in overleg met collega's. Daarnaast stel je ook gebruikshandleidingen op en instrueer je de kantoormedewerkers over specifieke toepassingen.
Tevens sta je in voor de controle van hard-software, het installeren en automatiseren van netwerkcomponenten, alsook het (mede)beheer van netwerk/netwerkapplicaties en performantie hiervan, alsook het verzorgen van administratieve en technische gegevens.

REQUIRED QUALIFICATIONS

Je bent gepassioneerd door IT, genoot een hogere opleiding in IT en hebt reeds een eerste werkervaring. Je bent een gedreven persoonlijkheid, een 'problem solver' en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
Kennis van de Franse taal is een pluspunt.
Je beschikt over uitstekende kennis van de Microsoft producten (Windows 7 of hoger, Microsoft Office 2013,..), interne besturingssystemen, netwerksystemen alsook netwerken (TCP/IP, switchen,). Je beschikt over de nodige vaardigheden om problemen en storingen in systemen en op het netwerk op te sporen, te analyseren en op te lossen.

JOBRELATED COMPETENCES

- Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage

- Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken

- Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

- Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)

- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst

- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

- De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

- Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)

OFFER

Bij Konvert werk je in een stabiel Belgisch bedrijf met meer dan 50 jaar ervaring en een kantorennetwerk over gans het land.

Door een persoonlijke aanpak, met onder andere opleiding en begeleiding op maat, laten we onze slogan ‘Your way of work' leven in onze organisatie.

We investeren steeds in onze kantoren, infrastructuur, technologieën,… Hierdoor kunnen we jou een leuke en comfortabele werkplek aanbieden. En dan hebben we het niet enkel over de gemakkelijke bureaustoel!

Niet enkel krijg je bij Konvert een boeiende job, we bieden ook de mogelijkheid om te groeien in jouw job en jezelf verder te ontplooien…

Get Konverted!

Konvert HQ

Kennedypark 16
8500 Kortrijk
+32 (0)56 24 01 00

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy