Konvert Office, de selectie divisie van de Konvert Groep, rekruteert, voor haar partner, een fantastisch bedrijf om voor te werken, een nieuwe collega 'Customer Service Specialist' ter versterking van het team.

Je zal ingezet worden bij het Sales Team Europe en zal de volgende taken behartigen:

Algemeen:

Beantwoorden van verzoeken van klanten, meer concreet beantwoorden van vragen van klanten, je behartigt ook de klachten.
Je verzamelt feedback en tevredenheid van de klanten om verwachtingen te overtreffen, hierbij leg je ook klantbehoeften vast.
Je bouwt een nauwe professionele band op met de klant, je deelt relevante informatie met de interne teams.
Je verzorgt allerhande rapportages rond klantomzet.

Commerciële ondersteuning:

Ondersteuning bij prognoses voor voorraad gerelateerde activiteiten van klanten.
Promotiebeheer waarbij je in overleg gaat met het supply planning-team.
Voorraadbeheer, je volgt obsoletes op en verouderde voorraadrisico's.
Je behartigt het invullen van logistieke- en kwaliteitsdocumenten.
Administratieve taken zoals het goedkeuren van leveranciersfacturen, facturatie van commissies van derden / ...
Projectcoördinatie van product aanpassing activiteiten, zoals spec projectopvolging, technische verpakkingswerkzaamheden met betrekking tot specificaties, artwork, coördinatie van printservices en de coördinatie van monsters.

Business Development:

Ondersteuning bij offertes, prijzen en contractbeheer.
Proactief ondersteunen van bedrijfsontwikkelingsmogelijkheden door nieuwe verkoopkansen te identificeren.
Sales managers ondersteunen bij het maken van key-accountplannen voor prioritaire klanten: voorbereiden van dossiers voor klantbezoeken.

Mo	08:30 - 12:30	13:30 - 17:30
Tu	08:30 - 12:30	13:30 - 17:30
We	08:30 - 12:30	13:30 - 17:30
Th	08:30 - 12:30	13:30 - 17:30
Fr	08:30 - 12:30	13:30 - 17:30
Sa	Closed
Su	Closed

Konvert Office Roeselare