Vacancy

CUSTOMER SERVICE ADVISOR - VALUE ADVISOR TELENET (M/V)

Region Limburg (B) - Limburg (NL)
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/807/202260124

Function

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.
Klanten bellen, mailen & WhatsAppen met jou als ze hulp nodig hebben.
En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.
Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

#K2E

 

Snel, betrouwbaar, da's Telenet.

Deze job gaat over Telenet, voor een voetbal-carrière moet je niet bij ons zijn. Online meetings (of afterworkdrinks) met de collega’s, digitaal zoenen gooien naar de bomma en op elk moment genieten van topentertainment. Het werd in deze bijzondere tijden nóg belangrijker. Net zo maak je als Telenet Value Advisor het verschil!

 

Wat doe jij?

Bij vragen van klanten ga je niet voor snelheidsrecords, wel voor meerwaarde en fantastische ervaringen. Heb je gezonde interesse in technologie, ben je overtuigd dat proactief werk werkt én wil je een job vol uitdagingen? Vergeet wat je weet over klassiek klantencontact en word onze nieuwe advisor. Werken doe je in Weert, Nederland, of vanuit jouw thuiswerkplek na 6 maanden.

 

Wat kan jij?

Klanten die jou bellen passende telecom-oplossingen voorstellen in het Nederlands. Je redeneert logisch, denkt digital first, kan zelfstandig werken maar bent geen egotripper. Je hebt een commercieel trekje en denkt proactief.
Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 20 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.30 uur.
Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
Werken doe je in Weert, Nederland, of maximum 4 dagen per week vanuit jouw thuiswerkplek.

 

Hoe start je?

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.

 

Wat krijg jij?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Je start met een interimcontract en een marktconform loon. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast Call-IT contract aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…
Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen Call-IT naar andere functies en/of projecten.

Your profile

Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in een job als advisor. Je moet vooral het verschil willen maken, het lef hebben over alles te babbelen en een vertrouwensband te creëren met klanten. We zoeken sociale dieren en geboren helpers.

  • Je redeneert logisch.
  • Je denkt digital first.
  • Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een team player.
  • Je denkt proactief in alle opzichten.
  • Je bent flexibel.
  • Je wil groeien in je job en nieuwe dingen leren.
  • Je hebt een gezond commercieel trekje.
    • In bezit van rijbewijs B en auto;
    • Woonachtig in België;
    • 30 dagen tewerkgesteld in België;

     

What do we offer?

We leiden je op tot multi-skilled medewerker, coachen je op basis van jouw individuele behoeften, zorgen dat je kan groeien, moedigen je aan om banden te smeden met de klant en maken dat die o zo belangrijke work-lifebalans goed zit. Wat we nog bieden.

  • Een mogelijkheid tot vast contract na 6 maanden.
  • Een stevig salarispakket met heel wat voordelen. Denk aan maaltijdcheques, ecocheques (lekker handig!) en na 6 maanden personeelskorting op Telenet-diensten.
  • Een hippe werkplek met toffe collega’s.
  • Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u00 en zaterdag van 9u tot 17u30.
  • De mogelijkheid tot telewerken, 4 dagen per week.

Jobrelated competences

  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Tessenderlo

Kolmen 16 - 3980 Tessenderlo

+32 13 66 77 55

tessenderlo.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy