Vacancy

SERVICE COÖRDINATOR (M/V)

Region Overpelt - Hamont-Achel - Lommel
Fixed
Reference: 7/805/202260177

Function

Voor een groeiende onderneming te Pelt is Konvert Lommel op zoek naar een service coördinator om het team dienst na verkoop te versterken.

Als service coördinator ben je hét aanspreekpunt voor de klanten met betrekking tot allerlei problemen die zich voordoen vanaf 3 maanden na de plaatsing van de keuken of maatkasten. Je luistert zorgvuldig naar het probleem van de klant en tracht dit in de mate van het mogelijke telefonisch op te lossen. Indien de aard van het probleem het niet toelaat om het van op afstand op te lossen, dient er een productiebon en/of bestelbon opgemaakt. Je gaat na of de herstelling binnen garantie valt oftewel betalend zal zijn. In het tweede geval stel je een offerte op waarvoor de klant zijn akkoord dient te geven. Je stuurt een team van servicetechniekers aan en stelt hiervoor een planning op, gebaseerd op de gemaakte afspraken met de klanten. Op deze wijze tracht je de problemen (services) bij de klanten zo snel als mogelijk op te lossen. Na een betalende service geef je de nodige documenten door aan de dienst boekhouding.

Your profile

  • Je bent klantgericht en communicatief
  • Je denkt oplossingsgericht
  • Je werkt planmatig en bent zowel technisch als administratief sterk onderlegd
  • Je werkt graag in teamverband
  • Je bent flexibel en werkt nauwkeurig

What do we offer?

  • Boeiende en uitdagende voltijdse job met leuke collega’s
  • Een gevarieerde functie binnen een groeiend familiebedrijf
  • Marktconforme verloning

Jobrelated competences

  • Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
  • Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
  • De activiteiten van een team coördineren Een organisatie leiden
  • De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
  • De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren
  • Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
  • Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
  • Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
  • Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
  • Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Lommel

Vreyshorring 4 - 3920 Lommel

+32 11 55 53 55

lommel.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy