Function

Konvert Lommel is opzoek naar een vier-talige, klantvriendelijk customer service medewerker voor een internationale wereldspeler. 

Een greep uit je takenpakket:

• Je doet aan orderverwerking in MS Dynamics Navision. Je bent verantwoordelijk voor dit volledige proces. 
• Klantencontact: Je bent de contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het verwerken en opvolgen van order, je beantwoord al hun vragen even klant vriendelijk. 
• Je verwerkt offertes samen met de key account manager. 
• Coördinatie van klantenprojecten naar de verschillende diensten. 
• Je onderhoudt nauw contact met De Supply Chain en Finance afdeling. 
• ... 

Your profile

Kan je de volgende punten allemaal afvinken? Solliciteer dan NU we zoeken jou! 

• Je bent perfect vier-talig:
  • Nederlands 
  • Frans 
  • Engels 
  • Duits 
• Je kan zelfstandig werken en een uitdaging schrikt jou niet af 
• Je bent in het bezit van een bachelor-diploma
• Je werkt nauwkeurig en handelt steeds correct intern en extern
• Heb je kennis van export- en douaneformaliteiten? Fijn! Dat is een leuk pluspunt

What do we offer?

• Je komt terecht in een klein maar fijn team waar iedereen even hard werkt
• Een mooi salespakket 
• Laptop & GSM 
• Mogelijkheid om thuis te werken in overleg 
• 12 ADV dagen per jaar 
• Je krijgt bij opstart een zeer uitgebreide opleiding en ondersteuning 

Jobrelated competences

• De activiteiten van een team coördineren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen