Vacancy

HELPDESK TELENET #K2E (M/V)

Region Hasselt
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/801/202289751

Function

5G verwijst niet naar Five Guys, toch?

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.
Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.
En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.
Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.
Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

#K2E

 

Snel betrouwbaar en op-en-top Mechels, da's Telenet.

Mechelen ken je van 2 zaken. KV Mechelen & Telenet. Wist je dat ze bijna buren zijn? Deze job gaat over Telenet, voor een voetbal-carrière moet je niet bij ons zijn. Residentiële klanten bellen jou met technische vragen over hun diensten. Jij hebt voldoende inzicht om de vraag te begrijpen én een goed antwoord te geven!

 

Wat doe jij?

Klanten die jou bellen een goed antwoord bieden op hun technische vraag in het Nederlands.
Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 22 uur en op zaterdag en zondag van 9.00 uur tot 22.00 uur.
Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
Werken doe je in Hasselt, of vanuit jouw thuiswerkplek.

 

 

Hoe start je?

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.

 

 

Your profile

Wat kan jij?

Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands.
Omgaan met stress en goed kunnen werken in team.
Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.
Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.
Vlot werken met een computer, da’s logisch.

 

What do we offer?

Wat krijg je?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Je start met een interimcontract en een marktconform loon. Daarna - als je goed presteert - volgt een IPG vast IPG contract aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…
Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen IPG naar andere functies en/of projecten.

Jobrelated competences

  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Bree

Stationswal 18 - 3960 Bree

+32 89 47 39 39

bree.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy