Function

Voor een bedrijf te Willebroek zijn we op zoek naar een Customer Care Officer om het logistieke team te versterken. Als Customer Care Officer ben je in staat voor de algemene opvolging en optimalisatie van de orderverwerking, goederenflow, planning en voorraadbeheer in het software programma Navision, of het systeem van de klanten.

De bewaking van de uniformiteit van de date binnen die systemen is van groot belang. Hiervoor worden de verschillende magazijnprocessen en procedures steeds strikt gevolgd. Indien nodig ondersteun je ons met de verbetervoorstellen.
Je bent verantwoordelijk om zorg te dragen voor de interne informatie- en documentenstroom. Daarnaast streef je mee naar een nette en veilige werkomgeving. Rapporteren doe je aan onze Operations Manager op wie je steeds kan terugvallen.

Je werkt afwisselend in onze burelen boven of in het magazijn waar vrachtwagenchauffeurs zich aanmelden met hun transportopdrachten. Hierbij ga je na over welke goederen het gaat en verwerk je de nodige administratie zoals bijvoorbeeld CMR's, zendnota's, etc. Deze verwerk je in Navision/Navitrans. Op die manier zorg je dat alle vrachten efficiënt gelost of geladen worden door onze magazijniers. Als Customer Care Officer ben je dus een zeer belangrijke schakel in ons proces. 

Your profile

• Je kan vlot overweg met MS office en een kennis van Navision/SAP is een pluspunt 
• Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initiatief, Je bent een gedreven persoon
• De klant staat op de eerste plaats: je bent dus zelf pas tevreden wanneer de klant dit is 
• Onze collega's werken tussen 7:00u en 19:00u, deze flexibiliteit schrikt jou niet af
• Communiceren kan je in het Nederlands en Engels. Franse kennis is een grote bonus
• Het belangrijkste is dat je vooral heel veel goesting hebt om er samen met ons in te vliegen

What do we offer?

• Als Customer Care Officer werk je op onze gloednieuwe en duurzame site te Willebroek. Je geniet van een moderne kantooromgeving met voldeodne parkeergelegenheid. 
• Jouw loon wordt gebaseerd op basis van ervaring. Daarnaast heb je ook nog volgende extra's; 
• Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag 
• Ecocheques van €250 per jaar 
• Hospitalisatie en een groepsverzekering 
• 38 uren werkweek met daarbovenop 6 ADV dagen op jaarbasis 
• 4 extra verlofdagen die sectoraal aangeboden worden 
• PEr 5 jaar anciënniteit een extra dag verlof 

Jobrelated competences

• Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Kopieerwerk verrichten
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
• Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren