Vacancy

CUSTOMER SERVICE AGENT (M/V)

Region Bornem - Puurs - Willebroek
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/708/202260149

Function

Ben je een gedreven persoon die graag in contact staat met andere mensen? Dan is deze vacature zeker iets voor jou!

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Klanten beantwoorden m.b.t. operationele vragen vb. over de plaats en status zending
• Registreren van de vragen van de klanten / nodige informatie verzamelen (tussen CS en PF) om de gevraagde dienst te kunnen leveren
• Contact nemen met klanten om bijkomende informatie te krijgen/ verschaffen n.a.v. hun oproep
• Mails van klanten beantwoorden
• Onderzoek of terugbetaling van vrachtkosten aan de klant nodig is, en voorleggen aan rechtstreekse chef
• Een express laten uitvoeren of organiseren, na goedkeuring van de rechtstreekse chef
• Opvragen van leveringsbewijzen
• Registreren van afhalingen
• Historische gegevens analyseren en rapporteren (vb. oorzaken van verkeerde bestemmeling traceren)

Your profile

Goede kennis van het Nederlands en het Frans

Kennis van het Microsoft office pakket

 Stressbestendig

Dynamisch

Klantgericht

Flexibel

Teamgeest

What do we offer?

Marktconform salaris

Dag-uren van 10u-18u

Jobrelated competences

  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Boom

Hoogstraat 1 - 2850 Boom

+32 3 458 74 90

boom.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy