Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (M/V)

Region Bornem - Puurs - Willebroek
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/708/202247183

Function

Voor een internationaal familiebedrijf in Willebroek zijn we op zoek naar een customer service medewerker (m/v). Uw voornaamste taken zijn:

- Aanspreekpunt voor alle telefonische en schriftelijke vragen van de klanten i.v.m. zendingen
- Dagelijks opvolgen van zendingen in eigen computersysteem en dagelijks rapportages maken voor de klant.
- Je bent verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van de zendingen en je voert interne controles uit 
- Je hebt een eigen klantenportefeuille
- Vertrouwensrelatie opbouwen met klanten
- Je rapporteert dagelijks aan de operations manager

Your profile

  • Je hebt een Bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring 
  • Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk
  • Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekpartners; je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen 
  • Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Kennis Frans is een pluspunt. Hoe meer talen je spreekt, hoe beter

What do we offer?

  • Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf 
  • Een gemotiveerd team met leuke collega's en een informele werksfeer
  • De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen 
  • Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en werkervaringen en extra legale voordelen
  • Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling 
  • Een onboarding-app die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie 
  • Regelmatig leuke evenementen, leuke extra's, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak

Jobrelated competences

  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Boom

Hoogstraat 1 - 2850 Boom

+32 3 458 74 90

boom.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy