Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (M/V)

Region Bornem - Puurs - Willebroek
Fixed
Reference: 7/708/202201964

Function

Onze afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts.

Als Customer Service Medewerker kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen. Je krijgt vervolgens te maken met vragen over zendingen.

Je komt in contact met onze klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s die je via verschillende kanalen van de benodigde informatie en advies voorziet.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van onze zendingen en voer je interne controles uit. Deze gegevens verwerk je in ons kwaliteit- bewakingssysteem en doe je nader onderzoek om onze kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren.

Wat je specifieke rol ook zal worden, je bent kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan onze hoge kwaliteit en serviceverlening naar onze klanten toe.

Your profile

  • Je hebt een bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring;
  • Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
  • Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
  • Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Kennis Frans is een plus. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter.

What do we offer?

  • Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
  • Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
  • De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
  • Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
  • Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
  • Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
  • Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.

Jobrelated competences

  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Boom

Hoogstraat 1 - 2850 Boom

+32 3 458 74 90

boom.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy