Vacancy

CUSTOMER SUCCESS MEDEWERKER (M/V)

Region Bornem - Puurs - Willebroek
Fixed
Reference: 7/708/202166871

Function

Kick jij op tevreden klanten? Hou je van helpen en ben je communicatief sterk? Schrikt een beetje administratie jou niet af? Dan is dit misschien wel een leuke vacature voor jou! 

Voor onze klant te Willebroek zijn we op zoek naar een Customer Success Medewerker. Ze zijn een bedrijf actief in Pest Control (ongediertebeheersing). 

Elke lead of klant, particulier of bedrijf, is voor ons belangrijk. Hun succes is ons succes en als Customer Success Medewerker ben jij daarbij een onmisbare schakel. Belangrijk hier is het ‘opvoeden’ of informeren van potentiële klanten over onze innovatieve manier van werken. Je bent dus niet zomaar een Customer Succes Medewerker. Je draagt bij tot de transformatie van de pest control markt.

Je takenpakket zal vooral bestaan uit:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (telefoon, e-mail, chat) en helpt hen met al hun vragen verder.
  • Je vormt de brug tussen onze verschillende departementen (Sales, Service, Finance) en onze klanten.
  • Je staat mee in voor de klantenbinding en gaat voluit voor positieve reviews.
  • Je boekt afspraken in en verzorgt de planning voor ons technisch personeel.
  • Je bent logistiek verantwoordelijke voor onze webshop.
  • Je ondersteunt ons sales departement bij inkomende leads. Hier kan je ook in doorgroeien.
  • Je rapporteert aan onze Customer Success Manager.

Your profile

  • Je bent communicatief en klantvriendelijk
  • Je deinst niet terug voor administratief werk en kan vlot met een pc overweg
  • Je hebt commercieel inzicht
  • Je bent een echte teamplayer
  • Je hebt minimum 2 jaar ervaring in een administratieve en/of commerciële functie
  • Frans spreken en schrijven is een plus

 

What do we offer?

  • Een afwisselende job met doorgroeimogelijkheden in een jong, groeiend bedrijf
  • Een voltijds contract van onbepaalde duur na succesvolle interim periode en contract van bepaalde duur
  • Extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, een gsm en een laptop

 

Jobrelated competences

  • De activiteiten van een team coördineren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Boom

Hoogstraat 1 - 2850 Boom

+32 3 458 74 90

boom.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy