Function

Ben jij iemand die graag mensen helpt en te woord staat? Kan je dit vlot in het Nederlands? Lees dan snel verder!

In de functie van Klantendienstmedewerker werk je samen met je collega's in teamverband om het service level zo hoog mogelijk te houden.

Dit doe je door op een vriendelijke manier klanten bij te staan. Door gerichte vragen te stellen, zoek je de nood van de klant en tracht je een antwoord te bieden. 

Hiervoor zoek je gegevens op via de computer, verwerk je de ontvangen informatie en volg je het administratief op.

Your profile

- Je wordt flexibel ingepland van maandag tot zondag tussen 6 en 22 uur

- Je spreekt vlot Nederlands

- Je bent klantvriendelijk en commercieel ingesteld

- Je kan vlot overweg met een computer

- Je bent gemotiveerd en leergierig

- Indien je een eerdere ervaring  in een callcenter hebt, is dit meegenomen

- Je kan aanwezig zijn op de infosessie van maandag 18/01/2021 te Berchem

What do we offer?

De werksfeer binnen dit dynamisch bedrijf is fantastisch!

Je ontvangt een basisloon, aangevuld door maaltijdcheques vanaf 6 maand.

Je krijgt training en opleiding op de job.

Zeer snelle opstart.

Interimperiode met optie vast.

Jobrelated competences

• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)