Vacancy

CUSTOMER SERVICE ANALIST- CLEANROOM (M/V)

Brussels Capital
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/707/202289418

Function

Konvert zoekt een Customer Service Analyst Cleanroom voor is een industriële dienstengroep (50.000 werknemers), expert en leider in de verhuur en het onderhoud van beroepskleding, textielartikelen, gepersonaliseerde tapijten en apparatuur voor hygiëne en welzijn.  De groep is momenteel aanwezig in meer dan 29 landen.

  • Je assisteert de Cleanroom Manager en het team bij acties gericht op het ontwikkelen van de loyaliteit van bestaande klanten, met name door hun behoeften in kaart te brengen.
  • Je beheert de follow-up van klanten: facturering, ontvangst/invoer van aanvragen en behandeling van klachten.
  • Je beoordeelt de situatie bij de klanten om eventuele problemen op te sporen en in samenwerking met de verschillende diensten (interne diensten, andere Belgische en internationale sites) curatieve en preventieve oplossingen te vinden.
  • Je implementeert onderzoeksstrategieën om de productiviteit en klanttevredenheid te verbeteren.
  • Je voert statistieken uit om de efficiëntie van de dienst te verbeteren voor zowel de interne business als de klanten: interne review en business review meeting met klanten.
  • Je neemt deel aan de commerciële verovering van nieuwe klanten: presentatie, ontmoeting en ondersteuning indien nodig op het terrein met het Cleanroom team.
  • Je werkt mee aan IT-ontwikkeling met betrekking tot uw afdeling: ontwikkeling van het ERP volgens de eisen van de klanten en de activiteit.

 

Your profile

  • Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Je bent tweetalig NL/FR en hebt een zeer goede beheersing van het Engels
  • Je hebt een zeer goede beheersing van de Office suite (Excel en Powerpoint)
  • Je bent klantgericht en hebt een commercieel profiel.
  • Je bent proactief en houdt van teamwork
  • Je hebt een rijbewijs. 
  • Je beheerst facturen en maakt gegevens op.

What do we offer?

  • Een uitdagende baan in een groeiend bedrijf met veel ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Een motiverende sfeer en werkomgeving.
  • Interne training.
  • Kans op een vast contract.
  • Het salaris ligt tussen €2500 en €2800 bruto + €5 maaltijdcheques + groepsverzekering.

Jobrelated competences

  • Technische en functionele problemen analyseren Corrigerende acties, technische aanpassingen, ... voorstellen
  • Programmeren in een specifieke computertaal
  • Technische specificaties van de informatica applicatie uitwerken en opstellen (lastenboek)
  • Een ontwikkeld product presenteren Gebruikers opleiden over de geleverde informaticatoepassingen
  • Een prototype of model van de ontwikkeling ontwerpen en uitwerken (design application)
  • Een prototype van de technische oplossing realiseren voor validatie door de opdrachtgever (typeconfiguratie, ...)
  • Informaticacomponenten selecteren, assembleren en integreren (programma's, databanken, specifieke ontwikkelingen, ...)
  • Fasen en procedures van de technische en functionele tests van informaticaprogramma's en -applicaties bepalen en uitvoeren (planning, validatie, ...)
  • Informaticaprogramma's en -applicaties ontwerpen en ontwikkelen
  • Behoeften van de klant of gebruiker analyseren Het functioneel lastenboek opstellen (specificaties, termijnen, kosten, ...)
  • De productie van softwareoplossingen realiseren in een omgeving (servers, werkposten, besturingssystemen, ...)
  • De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
  • Documenten en technische ondersteuning voor de ontwikkelaars, gebruikers, informaticadiensten, ... uitwerken en bijwerken

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Halle

Bergensesteenweg 97 - 1500 Halle

+32 2 381 23 71

halle.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy