CUSTOMER SERVICE AGENT (M/V)

LOCATION Region Halle
CATEGORY Customer Service
SECTOR Distribution, logistics and transport
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 7/707/201939539

PROFILE

Als Customer Service Agent, ben je de rechtstreekse contactpersoon tussen onze klanten en onze partners, je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen en mails op een professionele en commerciële manier.
Je informeert de klanten over de plaats en status van hun zendingen, je analyseert de gegevens en neemt de nodige contacten om de problemen op te lossen.
Geen 100% telefonie , je zal de klanten ook beantwoorden via mail + inputten van gegevens .

REQUIRED QUALIFICATIONS

Minstens een A2 diploma
Tweetalig Nederlands / Frans zowel spreken als schrijven. Kennis van het Engels is een pluspunt
Enkele jaren ervaring in een customer service of call center is zeker een extra troef
Klantgericht met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk). Je kan goed naar de klanten luisteren
teamgericht : je werkt samen met je collega's en helpt ze indien nodig
Flexibel, stressbestendig, nauwkeurig
Goede kennis van MS Office

JOBRELATED COMPETENCES

- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

OFFER

Een boeiende functie binnen de Customer Service
Je wordt opgeleid en begeleid in je functie
Salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
Je werkt in een dynamische werkomgeving, behorend tot een grote groep
Werkuren = 8h-16h / 9h -17h / 10h-18h

Konvert Interim Halle

Bergensesteenweg 97
1500 Halle
+32 (0)2 381 23 71

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy