Vacancy

#K2E - CUSTOMER SERVICE ADVISOR NL/FR - MULTIPOOL - THUISWERK/LEUVEN (M/V)

Region Leuven
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/704/202272321

Function

Je gaat aan de slag voor verschillende klanten, zowel residentieel als professioneel. Jouw oproepen gaan over verloren huisdieren of verloren bagage tot truckers die in panne staan langs een Europese weg en bijstand nodig hebben. Je merkt het, afwisseling en uitdaging gaan in deze job hand in hand!

WAT DOE JE?

Klanten die jou bellen helpen in zowel Frans als Nederlands, gesproken en geschreven.

Je wordt tijdens de weekdagen vanaf 17u ingeschakeld en op zaterdagen.
Het project is open van maandag t.e.m. zondag tussen 7u en 23u.
Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
Werken doe je in Leuven, of vanuit jouw thuiswerkplek.

#K2E
#customerservice

 

Your profile

Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in Nederlands en Frans.

Empathisch zijn, omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

What do we offer?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Je start met een interimcontract en een marktconform loon. Daarna ,als je goed presteert, volgt een vast contract aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…
Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen IPG naar andere functies.

Jobrelated competences

  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
  • Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Leuven

Diestsevest 98 - 3000 Leuven

+32 16 29 52 38

leuven.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy