Vacancy

CUSTOMER OPERATIONS EXPERT (M/V)

Region Leuven
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/704/202166914

Function

Onze klant, werkzaam in de energiesector, is op zoek naar enthousiaste Customer Operations Expert regio Leuven

Jouw takenpakket? 

  • De klanten via mail helpen (inschrijving, contractuele voorwaarden, verhuis, facturatie, betalingssituatie, etc.) en de energiemarkt (werking, groene energie, etc.);
  • Analyseren en oplossen van klantaanvragen in het IT-systeem (verhuis, hernieuwingstarieven, aanpassing van factuur, wanbetalingssituatie, etc.);
  • Activeren van energiecontracten van klanten en in direct contact staan met de netbeheerder;
  • Prospecten inlichten over de producten en diensten en commerciële offertes opsturen;
  • Deelnemen aan de permanente verbetering van de klantbeleving en de werking;
  • Opstellen van brieven, artikels en deelnemen aan communicatiecampagnes.

Your profile

  • Je spreekt zeer goed Nederlands
  • Je bent nauwkeurig, dynamisch, leergierig en je neemt graag uitdagingen aan;
  • Je staat graag in direct contact met de klant en je houdt van het oplossen van problemen;
  • Je werkt graag met een computer;
  • Je houdt van teamwork;
  • Kennis van het Frans is een pluspunt.

What do we offer?

  • Na een succesvolle interimperiode krijg je een vast contract
  • Je werkt maandag/vrijdag van 9-17u en dinsdag/woensdag/donderdag van 9-18u
  • Er is parkinggelegenheid voorzien
  • Maaltijdcheques en écochèques
  • Verloning van +/- €2000

Jobrelated competences

  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Leuven

Diestsevest 98 - 3000 Leuven

+32 16 29 52 38

leuven.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy