SENIOR MEDEWERKER KLANTENDIENST (M/V)

LOCATION Region Leuven
CATEGORY
SECTOR Other industries & services
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 7/704/201930995

PROFILE

Voor een firma in regio Leuven zoeken wij dringend een senior medewerker klantendienst.

Jouw taken:
• Je verwelkomt bezoekers en verzorgt het onthaal
• Je behandelt telefonische en schriftelijke klachten en verleent algemene administratieve ondersteuning
• Je ben verantwoordelijk voor het nauwkeurig en stelselmatig uitvoeren van de invorderprocessen.
• Sporadisch word je ingezet als bediende in lokale kantoren in Vlaams-Brabant.

REQUIRED QUALIFICATIONS

• Je hebt een goede taalbeheersing van het Nederlands, zowel mondeling als geschreven, en je kan ook mensen te woord staan in het Frans en Engels
• Je bent computervaardig en hebt een goede kennis van Word en Excel
• Je leert snel met softwarepakketten werken
• Je beschikt over goede kantoorvaardigheden
• Je bent communicatief en beschikt over een gezonde dosis assertiviteit
• Je bent beleefd, correct en klantgericht
• Je bent een team player die zich flexibel kan opstellen
• Je bent stressbestendig, rustig en kan goed met moeilijke klanten omgaan
• Je beschikt over verantwoordelijkheidszin en maturiteit
• Je hebt een verzorgd voorkomen en taalgebruik
• Je kan zelfstandig, georganiseerd en nauwkeurig werken
• Je beschikt over een rijbewijs B

JOBRELATED COMPETENCES

- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

- De activiteiten van een team coördineren

OFFER

• Een gevarieerde voltijdse job, met ruimte voor initiatief
• Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen
• Tewerkstelling: regio Leuven

Konvert Interim Leuven

Diestsevest 98
3000 Leuven
+32 (0)16 29 52 38

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy